Cargo: OPERADOR DE MONITORAMENTO Jornada de trabalho: (ESCALA VARIÁVEL) Necessário disponibilidade 24 horas por dia durante os 7 dias da semana. 6x1 variável conforme a folga da equipe. 6 horas por dia de acordo com os turnos abaixo: Turno 1: 01:00 às 07:00 Turno 2: 07:00 às 13:00 Turno 3: 13:00 às 19:00 Turno 4: 19:00 às 01:00 Endereço: 4 Avenida Centro Administrativo da Bahia, 410 - Centro Administrativo da Bahia, Salvador - BA, 41745-002. O que precisamos: Ensino médio completo Noções em ITIL; Experiência mínima de 1 (um) ano no cargo de Técnico de Produção Intermediário ou similares/superiores. Necessário possuir condução própria Atividades desenvolvidas: Registrar chamados utilizando as melhores práticas do ITIL (RDS, RDI e RDM). Acionar as equipes de sobre avisos, quando necessário, usando informações de criticidade através do CMDB (Base de conhecimento). Entrar em contato com usuários para checagem dos equipamentos (cabeamento desconectado, falta de energia no local ou equipamento desligado) e testes de conexão do link (REDE IDB, REDE GOVERNO e INFOVIACAB). Auxiliar no monitoramento de forma proativa, utilizando softwares específicos, os ativos de TI hospedados no Data Center da Prodeb, incluindo servidores, rede de dados e switches, para garantir a disponibilidade e a qualidade dos serviços prestados. Auxiliar no monitoramento, utilizando software específico, a rede interna da Prodeb. Efetuar a leitura dos gráficos gerados pelos softwares de monitoramento para triagem de ações pré-definidas. Enviar, utilizando software específico, gráficos de utilização de links, quando solicitado pelo cliente. Auxiliar nas análises de vulnerabilidades de sites, para garantir que migrem para o ambiente de produção livre de falhas. Registrar chamados de segurança junto a área técnica para sites ba.gov.br Registrar chamados técnicos para Banco do Brasil, Bradesco e Caixa em caso de falha nos pagamentos de ordem bancária do Estado da Bahia. Auxiliar no monitoramento e acompanhar os Colocations e Extranets hospedados na Sala Cofre Prodeb Auxiliar no controle de acesso às Salas-Cofre, para garantir a inviolabilidade dos ativos de TI hospedados no Datacenter. Auxiliar no monitoramento das Salas-Cofre, para garantir a integridade do ambiente onde ficam armazenados os ativos de TI do Estado. Auxiliar no atendimento como técnico de 1 nível (presencial) na Sala Cofre em caso de alarmes ou incidentes (sensor líquido, sensor de fumaça e detector de incêndio). Auxiliar no monitoramento da temperatura da sala de nobreak Registrar de chamado junto a distribuidora/fornecedora de energia elétrica da Bahia Auxiliar no atendimento da Central Prodeb (3115-7777) em horários fora do administrativo. O que oferecemos: Salário: R$2.046,60 VA de R$ 36,25 Convênio SESC Seguro de vida #LI-OnsiteFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Operador de monitoramentoEmpresa:Ilha Service InformáticaComércio e manutenção de equipamentos de informática.Ramo:Informática/ Tecnologia (GF)
