Atuar com monitoramento através de câmeras, realizando controle de acesso de pedestres e carros.
Observa e registra ocorrências para repassar para tratativa e elabora relatórios com as ocorrências do dia.Responsabilidades:Monitorar com atenção constante as imagens das portarias remotas, portarias de acessos e sistema de alarme monitorados na CMO (centro de monitoramento) seguindo conforme as particularidades de cada contrato.Ficar atento ao monitoramento de imagens e sinais de alarmes na CMO.Atender e tratar de maneira cortês clientes internos e externos (Funcionários, prestadores de serviços, fornecedores, etc.
).Liberar e acompanhar entradas e saídas de usuários nas portarias de condomínios/clientes após as devidas autorizações.Controlar entradas e saídas de entregadores nos condomínios/clientes.Identificar possíveis invasores para tratativas e seguir com as devidas providências.Acionar técnico local, polícia militar e coordenador quando houver ocorrência de invasão.Realizar abertura de ordem de serviços em sistema para o setor de manutenção.Receber e analisar alertas de sistema.Buscar e armazenar imagens sempre quando solicitado para apresentar soluções ou tratativas de ocorrências.Acionar o técnico plantonista quando necessário.Fazer baixa de ocorrências no caso de não invasão e abrir ordem de serviço para resolução do SAE (Sistema de Alarme Eletrônico).Fazer registro de passagem de troca de plantão.Fazer resgate de imagem em caso de alarme para identificar intrusão.Acompanhar remotamente o técnico plantonista para ronda interna em caso de intrusão.Elaborar relatório de ocorrência constando as evidências de intrusão e enviar o relatório para o supervisor.Apoiar a supervisão quando necessário.Comunicar e treinar outros nos processos e normas internas do cliente e da empresa.Atualizar cadastro de cliente em sistema.
#J-18808-Ljbffr