**Cargo**: OPERADOR DE MONITORAMENTO - INTERMITENTE
**Jornada de trabalho**: Turno 1: 01:00 às 07:00
**Turno 2**: 07:00 às 13:00
**Turno 3**: 13:00 às 19:00
**Turno 4**: 19:00 às 01:00
**Endereço**: 4ª Avenida Centro Administrativo da Bahia, 410 - Centro Administrativo da Bahia, Salvador - BA, 41745-002
**Salário**: 100,00 (por dia que for acionado até o limite de 10 dias) e o valor da hora efetivamente trabalhada, sendo R$ 11,37/hora equivalente ao pago aos profissionais do contrato, também receberá todos os reflexos antecipados, como 13º salário e férias, conforme os direitos do profissional intermitente + R$100 em um cartão de crédito à vista por disponibilidade
**O que oferecemos**:
Vale alimentação R$ 36,25 + Convênio SESC + Seguro de vida
**O que precisamos**:
Ensino médio completo
Experiência de 1 ano
**Atividades desenvolvidas**:
Registrar chamados utilizando as melhores práticas do ITIL (RDS, RDI e RDM).
- Acionar as equipes de sobre avisos, quando necessário, usando informações de criticidade através do CMDB (Base de conhecimento).
- Entrar em contato com usuários para checagem dos equipamentos (cabeamento desconectado, falta de energia no local ou equipamento desligado) e testes de conexão do link (REDE IDB, REDE GOVERNO e
INFOVIACAB).
- Auxiliar no monitoramento de forma proativa, utilizando softwares específicos, os ativos de TI hospedados no Data Center da Prodeb, incluindo servidores, rede de dados e switches, para garantir a disponibilidade e a qualidade dos serviços prestados.
- Auxiliar no monitoramento, utilizando software específico, a rede interna da Prodeb.
- Efetuar a leitura dos gráficos gerados pelos softwares de monitoramento para triagem de ações pré-definidas.
- Enviar, utilizando software específico, gráficos de utilização de links, quando solicitado pelo cliente.
- Auxiliar nas análises de vulnerabilidades de sites, para garantir que migrem para o ambiente de produção livre de falhas.
- Registrar chamados de segurança junto a área técnica para sites ba.gov.br
- Registrar chamados técnicos para Banco do Brasil, Bradesco e Caixa em caso de falha nos pagamentos de ordem bancária do Estado da Bahia;
- Auxiliar no monitoramento e acompanhar os Colocations e Extranets hospedados na Sala Cofre Prodeb;
- Auxiliar no controle de acesso às Salas-Cofre, para garantir a inviolabilidade dos ativos de TI hospedados no Datacenter.
- Auxiliar no monitoramento das Salas-Cofre, para garantir a integridade do ambiente onde ficam armazenados os ativos de TI do Estado.
- Auxiliar no atendimento como técnico de 1° nível (presencial) na Sala Cofre em caso de alarmes ou incidentes (sensor líquido, sensor de fumaça e detector de incêndio).
- Auxiliar no monitoramento da temperatura da sala de nobreak
- Registrar de chamado junto a distribuidora/fornecedora de energia elétrica da Bahia
- Auxiliar no atendimento da Central Prodeb (3115-7777) em horários fora do administrativo.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)
**Habilitação para dirigir**: B
Veículo próprio