Atendimento ao cliente seguindo script de atendimentoMonitorar o ambienteNão esperar o host dar problema, resolver os problemas, de preferência, enquanto estiverem como "Warning"Caso não consiga resolver, acionar um analistaExecutar testes remoto no atendimento segundo procedimentoPreencher chamados conforme as atividades executas no atendimentoOrientar e tirar dúvidas dos clientesConferir e recuperar dados conforme demandaMonitorar redes utilizando ferramenta de monitoração disponívelMonitorar serviços web e virtualizados prestando o suporte adequadoAcompanhar todas as ações ocorridas durante o turno no intuito de integrar informaçõesPrestar manutenção do sistema de passagem de turnoExecutar script de backup quando necessárioVerificar os e-mails e responder os mesmos quando pertinenteBuscar conhecimento, agregando nas rotinas de atendimentoManter o ambiente de trabalho organizado e cuidar dos equipamentos relacionados as tarefas da funçãoDocumentar soluções técnicas no sistema de passagem de turnoGerar relatório mensal de disponibilidade dos serviços monitorados (desde que estejam pré-configurados e disponíveis na ferramenta)Implantar e configurar novos serviços no software para monitoraçãoAcompanhar técnicos externos e internos na prestação dos serviços nas instalações da empresaDiagnosticar problemas em equipamentos quanto a recursos e funcionalidades necessáriasTodas as atividades descritas nessa RCF devem ser exercidas de acordo com as políticas, normas, processos e procedimentos sobresegurança e privacidade da informação desta empresa Cargo: Operador de NOC Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Área profissional: Informática/T.I.
Benefícios: Vt pago em cartão transporte com desconto em 6% sob salário; Aniversário - Presente ao colaborador no cartão cajú (livre); Vale refeição - Cartão cajú R$24,00 ao dia; Convênio Unimed - subsídio 70% pela empresa (após período de experiência); Convênio Odontológico Dentaluni (após período de experiência); Convênio Estudantil Uninter; Convênio em redes credenciadas SESC; Convênio GymPass; Benefício Assiduidade.
Requisitos: Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório Informática: - ITIL - Avançado - Obrigatório Experiências e qualificações: Educação: Ensino médio completo Experiência: Desejável 1 ano Conhecimentos Treinamento/Certificação: Desejável ITIL Vt pago em cartão transporte com desconto em 6% sob salário; Aniversário - Presente ao colaborador no cartão cajú (livre); Vale refeição - Cartão cajú R$24,00 ao dia; Convênio Unimed - subsídio 70% pela empresa (após período de experiência); Convênio Odontológico Dentaluni (após período de experiência); Convênio Estudantil Uninter; Convênio em redes credenciadas SESC; Convênio GymPass; Benefício Assiduidade.
