Operador De Nps

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Operador de NPS

para atuar em nossos canais de segunda instância, oferecendo suporte especializado e resoluções assertivas.
Esse profissional será responsável por gerenciar e responder aos contatos dos clientes em plataformas de maior visibilidade e de importância estratégica para a empresa, como Instagram, Facebook, Google, Consumidor.gov, ANATEL, PROCON, Reclame Aqui e Ouvidoria.
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Atribuições:
Atender, monitorar e responder a interações de clientes nos canais mencionados, mantendo uma comunicação clara e profissional.
Gerenciar reclamações e demandas complexas, buscando soluções rápidas e adequadas para a satisfação do cliente e alinhamento com as políticas da empresa.
;Acompanhar o fluxo de tratativas até a resolução, garantindo que os prazos legais e internos sejam cumpridos.
;Colaborar com outras áreas para obter informações necessárias para as respostas e soluções.
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Manter registros precisos e organizados das interações, para futuras consultas e análises de desempenho.
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Requisitos:
Acima de 6 meses de empresa