Estamos buscando um Operador de Pós-vendas para se juntar à nossa equipe dinâmica.
O profissional será responsável por garantir a satisfação contínua dos clientes após a compra, lidando com consultas, reclamações e fornecendo suporte excepcional para resolver quaisquer problemas pós-venda.
Este papel requer habilidades interpessoais sólidas, capacidade de resolução de problemas e um compromisso inabalável com a excelência no atendimento ao cliente.
**Responsabilidades**:
1.
**Atendimento ao Cliente**:
- Garantir um serviço cortês e profissional em todas as interações com os clientes.
- Resolver reclamações e preocupações dos clientes de forma rápida e eficiente, buscando soluções satisfatórias.
2.
**Suporte Pós-venda**:
- Auxiliar os clientes com problemas técnicos, dúvidas sobre produtos e questões relacionadas a garantias pós-venda.
- Coletar feedback dos clientes sobre produtos e serviços, transmitindo insights relevantes para os departamentos pertinentes.
3.
**Registro e Documentação**:
- Manter registros precisos de todas as interações com os clientes, incluindo detalhes de consultas, reclamações e resoluções.
- Documentar padrões recorrentes de problemas para ajudar na identificação de áreas de melhoria nos produtos ou processos.
4.
**Colaboração Interdepartamental**:
- Trabalhar em estreita colaboração com equipes de vendas, suporte técnico e outros departamentos para garantir uma experiência integrada para o cliente.
- Compartilhar feedback dos clientes e insights relevantes com as equipes internas para melhorar continuamente nossos produtos e serviços.
**Requisitos**:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou função similar é preferível.
- Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e tomar decisões sob pressão.
- Orientação para o cliente e compromisso com a satisfação do cliente.
- Conhecimento básico de sistemas de CRM ou experiência em lidar com software semelhante é uma vantagem.
**Benefícios**:
- Remuneração competitiva com oportunidades de crescimento profissional.
- Ambiente de trabalho colaborativo e equipe apaixonada.
- Benefícios abrangentes, incluindo plano de saúde e vale-refeição.
- Oportunidade de contribuir para uma empresa em crescimento e fazer parte de sua história de sucesso.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.200,00 por mês
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Hora extra
- Plano de Incentivo