Operador De Rede De Teleprocessamento (3313)

Para esta posição, é necessário:Curso técnico de teleprocessamento e comunicação em rede;  Experiência em equipamentos de tecnologia para infraestrutura de Data Centers;Conhecimento Office, Linux, Windows;Conhecimento de hardware, preferencialmente servidores;Experiência em cabeamento estruturado;Conhecimento de Storage e dispositivos de rede;Conhecimento ferramentas de backup;Comunicação;Avaliação analítica;Organização;Trabalho em equipe;Senso de criticidade;Pro atividade no aprendizado.Estamos buscando Operador de rede de Teleprocessamento para atuar desenvolvendo as seguintes atividades:Atendimento aos clientes (chamados, telefone e e-mail);Auxílio na elaboração de procedimentos;Experiência em ferramentas de chamados (ITSM), para abertura de tickets e cadastro de clientes/equipamentos;Reinicialização de Equipamentos;Atendimento a incidentes Imediato;Apoio na fixação de equipamentos em Racks, instalação de bandejas e preparo de recebimento de equipamentos fora do formato rack (non-rack mountable);Transporte dos equipamentos da área de recebimento dos equipamentos doca até a área de instalação ou vice-versa;Monitoria de alarmes de forma visual nos equipamentos;Acompanhamento de fornecedores de suporte ou instalação de equipamentos;Acompanhamento de fornecedores de suporte em caso de incidentes;Organização de cabeamento no Datacenter;Atualização de Bayface;Trocas de fitas de backup;Rondas em múltiplos horários;Montagem, lançamento e testes de cabos (UTP e Fibra);Participação em reunião de Gerência de Mudanças;Relatório mensal de acompanhamento dos serviços acordados;Resumo mensal de ocorrências;Ter senso de urgência e trabalhar dentro dos processos estabelecidos, sugerindo melhoria contínua;