Você é uma pessoa atenciosa?
Tem empatia?
Venha ser nosso Operador(a) de Retenção, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência.
O nosso time de Atendimento está aguardando você!
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**Responsabilidades e atribuições** Você vai fazer aqui**:
- Atender clientes em processo de cancelamento ou suspensão contratual de produtos e serviços;
- Abrir a solicitação de cancelamento de planos;
- Trabalhar a reversão, assistência técnica e vistoria, com o acompanhamento do líder técnico;
- Tratar insatisfações dos clientes;
- Realizar alterações de pacotes e planos;
- Abrir OS's para mudança de endereço, alterar localização de ponto e substituição de equipamentos.
**Requisitos e qualificações** Você não pode deixar de ter**:
- Ensino Médio Completo;
- Experiência na área de atendimento remoto ao cliente;
- Conhecimento em Excel e Word intermediário.
**Se você tiver, será um diferencial**:
- Ensino superior cursando em Administração, Contábeis, ou áreas afins;
- Experiência em atendimento retenção na área de telecom;
- Cursos relacionados a área de Atendimento ao Cliente;
- Disponibilidade de horário.
**Informações adicionais** Você terá aqui**:
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde;
- Seguro de Vida;
- Participação nos Lucros;
- Desconto nos Pacotes de Internet.
Somos uma empresa de telecomunicações (internet banda larga e fibra óptica, TV e telefone fixo) que iniciou sua história há mais de 20 anos e hoje está presente em mais de 140 cidades do Brasil.
Em 2015, iniciamos um processo de consolidação, adquirindo em sequência as empresas que hoje constituem a Alares.
Em SP e MG, incorporamos empresas criadas para oferecer acesso à internet à população de pequenas e médias cidades do interior.
Em CE, RN e PB incorporamos empresas que nasceram como pioneiras no serviço de TV por assinatura, e logo iniciaram também a oferta de banda larga.
A partir de 2020, unimos objetivos e ideias e passamos a nos chamar Grupo Conexão.
Em 2021, a Grain Management, empresa líder no setor de Private Equity se tornou nossa acionista controladora.
Hoje, somos Alares.
Acreditamos que a internet existe para mostrar que além é uma palavra que cabe na vida e nos negócios de cada um e que conhecer e confiar na empresa que coloca internet na sua casa ou no seu negócio faz toda a diferença.
Não medimos esforços para sermos cada vez melhores.
Contamos com um time em que o talento e a garra têm um só objetivo: levar nosso cliente onde ele quiser chegar.
**_
Aceita encarar esse desafio com a gente e alçar voos cada vez mais altos?_