**Job description**:
Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.
**Main responsibilities**:
Realizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços;
Realizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços usando ferramenta de chat;
Registrar os chamados no portal web de atendimento
Realizar retorno para confirmação de chamados
Manter as informações do primeiro atendimento devidamente cadastradas no portal web de atendimento
Escalar chamados para os níveis necessários a fim de solução do chamado do usuário
Seguir os Scripts de atendimento que, porventura, existam para o cliente.
Resolução de demandas elegíveis
Esclarecer dúvidas dos usuários que entram em contato com o Centro de Gerenciamento de Serviços
Comprometimento com o sistema de qualidade da empresa e manutenção das normas ISO.
**Requirements and skills**:
- Ensino médio completo com curso técnico básico na área de informática, ou superior na área de informática;
**Vem pra cá!
Vem escrever conosco histórias de sucesso.
**:Que bom que você veio nos visitar virtualmente!
Vamos nos conhecer melhor?
O Grupo Lanlink vem há 33 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil.
Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação.
Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink.
Agora é sua vez!
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Vem pra Lanlink você também.
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- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
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- Convênio faculdades;
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- estudante virtual);
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.