Operador De Suporte Ao Cliente

Empresa de Publicidade e Propaganda admite Operador de Suporte ao Cliente em Campina Grande.
Atuar como o principal ponto de contato para os clientes, respondendo a dúvidas, abordando preocupações e fornecendo assistência oportuna e personalizada por meio de vários canais (e-mail, telefone, chat, mídia social) para clientes de marcas de jogos online.
Criar e implementar estratégias para aumentar a fidelidade e a retenção de clientes.
Colaborar de perto com a equipe de suporte para garantir que os problemas do cliente sejam resolvidos prontamente.
Reunir, analisar e aproveitar o feedback do cliente para identificar pontos problemáticos e áreas para melhoria.
Acompanhar o processo tranquilo de integração de novos clientes, garantindo uma transição tranquila para nossos serviços e promovendo uma experiência inicial positiva.