Operador De Suporte Ao Cliente

Empresa de Recursos Humanos admite Operador de Suporte ao Cliente em Campos dos Goytacazes.
Lidar com um grande volume de chamadas recebidas e tickets de suporte.
Monitorar e responder aos tickets em nosso sistema de tickets de suporte, fornecendo as primeiras respostas aos problemas relatados.
Diagnosticar e resolver problemas dos clientes esclarecendo reclamações, identificando a causa do problema e fornecendo soluções eficazes.
Realizar pesquisas na Internet para encontrar endereços de e-mail e informações de contato para novos leads e atualizações.
Atualizar e manter dados de CRM corrigindo detalhes de contato quando os alvos de vendas deixam cargos ou trocam de função.
Encaminhar questões complexas para a equipe apropriada com informações claras e concisas.
Apoiar a equipe de desenvolvimento de negócios com tarefas gerais, conforme necessário.