Operador De Suporte Ao Cliente

Empresa de Recursos Humanos admite Operador de Suporte ao Cliente em Caxias do Sul.Lidar com um grande volume de chamadas recebidas e tickets de suporte.Monitorar e responder aos tickets em nosso sistema de tickets de suporte, fornecendo as primeiras respostas aos problemas relatados.Diagnosticar e resolver problemas dos clientes esclarecendo reclamações, identificando a causa do problema e fornecendo soluções eficazes.Realizar pesquisas na Internet para encontrar endereços de e-mail e informações de contato para novos leads e atualizações.Atualizar e manter dados de CRM corrigindo detalhes de contato quando os alvos de vendas deixam cargos ou trocam de função.Encaminhar questões complexas para a equipe apropriada com informações claras e concisas.Apoiar a equipe de desenvolvimento de negócios com tarefas gerais, conforme necessário.