Operador De Suporte De Ti

Empresa admite Operador de Suporte de TI em Curitiba (Bairro Alto).
Realizar o atendimento a chamados de suporte via telefone, e-mail ou sistema de chamados.
Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e rede.
Prestar suporte aos usuários em relação a sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas corporativas.
Registrar, classificar e acompanhar o andamento de chamados até a sua resolução.
Acompanhar a performance dos sistemas e infraestrutura de TI, realizando ajustes básicos quando necessário.
Orientar os usuários sobre o uso adequado de sistemas, equipamentos e ferramentas de TI.
Garantir a documentação e o controle das soluções aplicadas.
Escalonar casos mais complexos para o Suporte de próximo Nível ou outras áreas responsáveis.