Operador De Suporte Técnico Atendente N1

Cargo: OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1 Local de trabalho: TRT/DF Endereço do local de trabalho: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, 70.097900 Brasília / DF Carga Horária: 150hrs/mês Jornada de trabalho: ?Segunda à Sexta das 13:00 às 19:00 O que buscamos: Ensino médio completo. Experiência no período mínimo de 06 meses ?em suporte técnico remoto a usuários de sistemas corporativos e demais soluções comerciais de TI, em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk. Certificação Windows 10 - MD 102. Certificado de participação em curso de Excelência no Atendimento ou equivalente (vigente), com carga horária mínima de 16 (dezesseis) horas O que você ira executar: - Seguir Roteiros e Transcripts de Teleatendimento Ativo e/ou Receptivo - Identificar-se ao cliente - Ouvir mensagem do cliente - Confirmar dados - Consultar histórico - Realizar triagem e direcionar atendimento - Esclarecer dúvidas e fornecer informações - Argumentar com o cliente - Agendar retorno (follow-up) - Finalizar contato. - Atender Usuário de Produtos e ou Serviços via Teleatendimento - Identificar necessidades do interlocutor - Identificar problemas - Orientar o usuário e oferecer soluções - E demais atividades pertinentes ao cargo. O que oferecemos: Salario: R$ 1415,82 Vale Alimentação - R$ ?33.51? p/dia trabalhado Plano de saúde Vale Transporte Convênio SESC Seguro de vida. LI-Onsite Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Atendente de Suporte Técnico Empresa: Ilha Service Informática Comércio e manutenção de equipamentos de informática. Ramo: Informática/ Tecnologia (CD)