Operador De Suporte Técnico Atendente N1

Cargo:
OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1
Local de trabalho:
TRT/DF
Endereço do local de trabalho:
ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, 70.097900 Brasília / DF
Carga Horária:
150hrs/mês
Jornada de trabalho:
Segunda à Sexta das 13:00 às 19:00
O que buscamos:

Ensino médio completo.
Experiência no período mínimo de 06 meses em suporte técnico remoto a usuários de sistemas corporativos e demais soluções comerciais de TI, em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk.
Certificação Windows 10 - MD 102.
Certificado de participação em curso de Excelência no Atendimento ou equivalente (vigente), com carga horária mínima de 16 (dezesseis) horas.

O que você irá executar:

Seguir Roteiros e Transcripts de Teleatendimento Ativo e/ou Receptivo.
Identificar-se ao cliente.
Ouvir mensagem do cliente.
Confirmar dados.
Consultar histórico.
Realizar triagem e direcionar atendimento.
Esclarecer dúvidas e fornecer informações.
Argumentar com o cliente.
Agendar retorno (follow-up).
Finalizar contato.
Atender Usuário de Produtos e ou Serviços via Teleatendimento.
Identificar necessidades do interlocutor.
Identificar problemas.
Orientar o usuário e oferecer soluções.
E demais atividades pertinentes ao cargo.

O que oferecemos:

Salário: R$ 1415,82
Vale Alimentação: R$ 33.51 p/dia trabalhado
Plano de saúde
Vale Transporte
Convênio SESC
Seguro de vida

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