** MISSÃO ** Garantir atendimento eficiente e assertivo dentro dos parâmetros e exigências dos clientes com eficiência, voltado exclusivamente para a satisfação do cliente interno e externo, preservando ativos e contribuindo para o crescimento da empresa com produtividade, qualidade e rentabilidade.
** RESPONSABILIDADES ** - Buscar o autodesenvolvimento e a superação dos objetivos ou metas a cada dia;
- Ser conhecedor da metas e/ou objetivos individuais e da operação e estar comprometido com o sucesso da operação, dedicando-se para alcançar e superar os resultados;
- Estar preparado constantemente sobre todos os produtos e serviços trabalhados, buscando saber mais sobre a operação e quais são os benefícios e valores agregados do seu produto que devem ser exaltados aos clientes;
- Aplicar todo seu conhecimento e experiência para que o contato com o cliente esteja dentro dos níveis de qualidade da empresa.
(O foco é excelência no atendimento telefônico e nos resultados);
- Ter atenção e clareza nos recados e atualizações de informações, para garantir que o cliente receba a informação correta;
- Manter sempre a postura ética e cooperativa no ambiente de trabalho junto aos colegas e no relacionamento com os clientes;
- Estar disponível para participar dos treinamentos de reciclagem, com foco na sua capacitação profissional;
- Sinalizar a gestão imediatamente em caso de ocorrências que causem impacto à operação e ao resultado.
(Em caso de qualquer problema com equipamentos, sinalizar a gestão para que seja acionado o Helpdesk para correção imediata);
- Contribuir, com base na experiência e no relacionamento com os clientes e sinalizar para a supervisão as melhores práticas que tiveram resultados junto aos clientes, para disseminação, melhoria da operação e dos resultados;
- Manter sigilo absoluto de todas as informações pertinentes a pessoas e processos sob pena de serem aplicadas as sanções previstas em Lei.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Formação desejada:
- Ensino Médio (2º Grau)
- Parceria de Desconto com Universidades de Ensino Superior
- Parceria com o SESC
- Boulevard para lazer e descanso.
- Convênios: Médico e Odontológico.
- VT: Pago em conta
- Regime de Contratação: CLT
- VR ou VA: R$ 10,00 por dia