Operador De Teleatendimento Em Cobrança - Educacional (48)

Ter no mínimo 18 anos de idade;Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;Conhecimentos básicos em informática e digitação;Experiência mínima de 6 meses em cobrança.Habilidades:Ser analítico;Ser comprometido e responsável;Ter habilidades de negociação e argumentação;Boa fluência verbal e persuasão;Dinamismo e Agilidade;Trabalhar bem sob pressão;Ter iniciativa para resolver problemas;Realizar atendimento aos clientes dos produtos educacionais, alunos em curso e ex-alunos;Negociar acordos e realizar cobranças de débitos pendentes;Habilidade de negociar títulos antigos com faixas de atrasos mais longas;Informar de forma clara e objetiva os motivos da cobrança e as opções disponíveis para regularizar a situação financeira do cliente;Escutar e identificar a necessidade de cada cliente e oferecer soluções personalizadas;Saber aproveitar a oportunidade de negociar e fechar negócio;As negociações são realizadas de acordo com o produto e/ou serviço.