Operador De Teleatendimento Em Cobrança -

Ter no mínimo 18 anos de idade; Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; Conhecimentos básicos em informática e digitação; Experiência mínima de 6 meses em cobrança.
Habilidades: Ser analítico; Ser comprometido e responsável; Ter habilidades de negociação e argumentação; Boa fluência verbal e persuasão; Dinamismo e Agilidade; Trabalhar bem sob pressão; Ter iniciativa para resolver problemas; Realizar atendimento aos clientes dos produtos educacionais, alunos em curso e ex-alunos; Negociar acordos e realizar cobranças de débitos pendentes; Habilidade de negociar títulos antigos com faixas de atrasos mais longas; Informar de forma clara e objetiva os motivos da cobrança e as opções disponíveis para regularizar a situação financeira do cliente; Escutar e identificar a necessidade de cada cliente e oferecer soluções personalizadas; Saber aproveitar a oportunidade de negociar e fechar negócio; As negociações são realizadas de acordo com o produto e/ou serviço.