Operador De Teleatendimento Em Cobrança - Vários Produtos (11)

Descrição:Ter no mínimo 18 anos de idade;Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;Conhecimentos básicos em informática e digitação;Experiência mínima de 6 meses em cobrança, em qualquer tipo de produto.Habilidades:Ser analítico;Ser comprometido e responsável;Ter habilidades de negociação e argumentação;Boa fluência verbal e persuasão;Dinamismo, agilidade e persistência;Trabalhar bem sob pressão;Ter iniciativa para resolver problemas;Responsabilidades:Negociar acordos e realizar cobranças de débitos pendentes;Informar de forma clara e objetiva os motivos da cobrança e as opções disponíveis para regularizar a situação financeira do cliente;Escutar e identificar a necessidade do cliente e oferecer soluções personalizadas;Saber aproveitar a oportunidade de negociar e fechar negócio;As negociações são realizadas de acordo com o produto e/ou serviço.
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