Operador De Teleatendimento

A Empresa Konecta Brasil está em busca de profissionais para a vaga de Operador de Atendimento com perfil Receptivo para Relacionamento com o Cliente. Se você é uma pessoa resolutiva, ambiciosa e apaixonada por comunicação, temos uma excelente oportunidade para você! Entre as principais responsabilidades: - Realizar atendimento ao cliente de forma proativa, buscando solucionar suas dúvidas e problemas;
- Sanar dúvidas, direcionando o cliente de acordo com os processos internos;
- Solução das demandas recebidas via canais de comunicação (voz + canais digitais) - Avaliação, contestação e ajustes sistêmicos de temas financeiros e quando necessário direcionamento para time técnico;
- Conhecimento de Pacotes Office/Outlook e ferramentas digitais;
- Técnicas de atendimento humanizado e resolutivo;
- Capacidade de Interpretação de texto e tradução da solicitação;
- Escrita alinhada com os conceitos básicos da língua portuguesa, respeitando a ortografia e gramática;
- Familiaridade com a execução de cálculos básicos sobre o ajuste/correção de uma fatura;
- Conhecimento de NPS® e métricas de satisfação do cliente;

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Assistência odontológica
- VR
- VT
- Assistência médica
- Auxílio creche
- Seguro de Vida
- Oportunidade de Crescimento