Operador de TeleAtendimento-Sac Agência de Viagem - onlineSão Paulo - SPAtendimento destinado à alteração de passagens (trecho), hospedagem, translado ou qualquer item do pacote, que podem ser sobre rota, data, nome da reserva etc.
Essa alteração sempre parte do cliente;Cancelamento de um ou todos os itens adquiridos no pacote;Existe a operação de cancelamento de voos, onde o cliente solicita em sua maioria o reembolso, porém o procedimento sempre é feito de acordo com a política do voucher adquirido, ou seja, nem sempre o reembolso integral é devido.
O cliente tem a opção de deixar o valor como crédito na CIA para programar próximos voos com este saldo;Reprogramação de voos cancelados pela cia ou que foram ajustados com horários acima de 30 minutos do inicial.
São reprogramados outros itens do pacote, quando afetados pela reprogramação do voo;Verificar se o passageiro embarcou para validar o protocolo no sistema;Atendimento ativo é feito em casos específicos ou urgentes (prazos curtos);Temos atendimento onde aborda-se todos os assuntos das demais células, em formato de consultas, sobre assuntos como: reembolso não localizado, parcelamento na fatura, cupom de desconto etc.
;Necessário ter uma visão macro da operação, para conseguir abordar todos os assuntos de forma dinâmica;Retorno para o cliente com as devolutivas por voz ou e-mail, dependendo do caso.Buscamos profissionais com:Mais de 18 anos e ensino médio completo;Criatividade para interagir em diferentes situações;Proatividade e persistência para a conquista de metas;Foco no cliente, proatividade, articulação e orientação para resultados;Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis;Habilidades e visão em negociação com perfil solucionador.O que Oferecemos:Salário R$ 1416,28;Vale transporte;Vale Refeição R$ 11,06;Convênio Médico e Odontológico;Seguro de Vida;Auxílio Creche para crianças até 24 meses;Descontos com instituições de ensino;Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;Treinamento e desenvolvimento contínuos;Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.Informações Adicionais:Local de Trabalho: Centro de São PauloEscala: 6x1Carga horária diária: 6h20 por dia, ideal para conciliar com estudos.Se você se identifica com as habilidades e responsabilidades descritas acima e deseja fazer parte do time Konecta Brasil se candidate nesta vaga!#Vem ser Konecta!Lembramos que a Konecta Brasil é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas com deficiência, independentemente de gênero, raça, orientação sexual ou religião.
Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.
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