Operador De Telemarketing-Atendimento Receptivo (1)

Formação Acadêmica: Ensino Médio CompletoCompetências Técnicas:(1)   Básico (2) Intermediário (3) Avançado(2) Comunicação Oral e Escrita(2) Análise Crítica(2) Técnicas de Negociação(2) Retenção(2) Argumentação(1) ExcelEfetuar atendimento receptivo ao cliente para esclarecimento de dúvidas e informações;Estudar e entender todos os processos referentes aos diferentes clientes e produtos e da área oferecidos pela empresa;Entender e buscar resolução de problemas relacionados com atendimento ao cliente;Garantir a satisfação e o contentamento dos clientes em cada contato com a empresa;Registrar atendimentos no sistema CRM específico dentro dos padrões estabelecidos; Se relacionar com pares e demais áreas da empresa para garantir a eficácia das atividades do departamento;Efetuar contato ativo com clientes para solicitação de dados faltantes e atualização de status de atendimento;Alimentar planilhas validação de cadastros não encontrados e assim fornecer suporte para a área de backoffice.