O(A) **Operador(a) de Telemarketing - Atendimento Receptivo**, deverá garantir que o procedimento de atendimento receptivo, humanizado, aconteça com excelência em tempo hábil e com informações claras e coerentes, com empatia e cuidado com o beneficiário.
**Responsabilidades e atribuições**
- Efetuar atendimento receptivo ao cliente para esclarecimento de dúvidas e informações;
- Estudar e entender todos os processos referentes aos diferentes clientes e produtos e da área oferecidos pela empresa;
- Entender e buscar resolução de problemas relacionados com atendimento ao cliente;
- Garantir a satisfação e o contentamento dos clientes em cada contato com a empresa;
- Registrar atendimentos no sistema CRM específico dentro dos padrões estabelecidos;
- Se relacionar com pares e demais áreas da empresa para garantir a eficácia das atividades do departamento;
- Efetuar contato ativo com clientes para solicitação de dados faltantes e atualização de status de atendimento;
- Alimentar planilhas validação de cadastros não encontrados e assim fornecer suporte para a área de backoffice.
**Requisitos e qualificações**
Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo
**Competências Técnicas**:
**(1) **Básico** (2) **Intermediário** (3) **Avançado
(2) Comunicação Oral e Escrita
(2) Análise Crítica
(2) Técnicas de Negociação
(2) Retenção
(2) Argumentação
(1) Excel
**Informações adicionais**
Vale Refeição ou Vale Alimentação;
Vale transporte;
Convênio médico (Amil);
Convênio odontológico;
Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina;
Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde;
Totalpass.
Você sonha em fazer parte de uma healthtech que está transformando o mercado e levando saúde de qualidade para todo o do país?
Então, a Rede Mais Saúde é o lugar certo para você!
Hoje, somos mais do que uma plataforma — somos uma comunidade unida pelo propósito de conectar pessoas e transformar vidas.
Nossa missão é garantir que todos tenham acesso a cuidados de saúde de excelência, independentemente de onde estejam.
Estamos constantemente inovando para oferecer soluções que impactam positivamente a vida de milhares de pessoas.
Isso só é possível graças à nossa equipe excepcional, composta por profissionais apaixonados por saúde e que não temem desafios.
Valorizamos a criatividade, o aprendizado contínuo e a colaboração.
Sabemos que, juntos, podemos ir mais longe e fazer a diferença.
**Por que trabalhar conosco?
**:
**Impacto Social**: Faça parte de um projeto que busca melhorar a vida das pessoas todos os dias, levando saúde de qualidade a quem mais precisa.
**Inovação**: Acreditamos no poder da tecnologia para proporcionar uma saúde mais acessível e estamos sempre em busca de novas formas de inovar.
**Ambiente Dinâmico**: Trabalhe em um ambiente onde a troca de ideias e o trabalho em equipe são altamente valorizados.
**Nosso propósito**: Somos movidos pelo propósito de transformar vidas, e queremos que você faça parte dessa jornada significativa e transformadora.