Operador De Telemarketing Ativo E Receptivo

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial tardes Responsável por interagir com clientes e potenciais clientes para oferecer suporte, responder dúvidas, solucionar problemas e apresentar os serviços e planos da empresa. O profissional atuará de forma ativa (prospecção) e receptiva (atendimento a demandas recebidas), garantindo sempre a satisfação do cliente e a representação positiva da empresa. Responsabilidades: Atendimento Ativo e Receptivo: Realizar atendimentos exclusivamente via WhatsApp, respondendo de maneira clara e objetiva. Contatar clientes para oferecer informações sobre os planos de internet e serviços adicionais. Suporte ao Cliente: Utilizar o WhatsApp como ferramenta principal para resolver problemas técnicos e dúvidas. Garantir um atendimento ágil e humanizado, seguindo as Regras de Ouro da empresa. Prospecção e Fidelização: Identificar necessidades e sugerir soluções personalizadas, como planos de internet com pacotes de streaming. Oferecer suporte em renovações de contrato e upgrades de planos. Gestão de Informações: Registrar todas as interações no sistema, mantendo o histórico completo e atualizado. Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedback por WhatsApp. Negociação e Cobrança: Atuar na negociação com clientes inadimplentes, seguindo as políticas de parcelamento e bloqueio. Garantir uma abordagem educada e eficaz em situações de cobrança.