**Sobre a Vaga**:
Buscamos um profissional **comunicativo, empático e com domínio da língua portuguesa** para se juntar à nossa equipe.
O profissional será responsável por proporcionar uma experiência de compra excepcional aos nossos clientes, desde o pré-venda até o pós-venda.
**Responsabilidades**:
- **Esclarecer dúvidas** sobre produtos, preços, prazos de entrega, políticas de troca e devolução;
- **Realizar vendas** de forma consultiva, identificando as necessidades do cliente e oferecendo a solução ideal;
- **Sugerir produtos complementares** (upsell) e alternativas mais acessíveis (downsell) quando necessário;
- **Ligação ativa**: Identificar e entrar em contato com potenciais clientes para apresentar nossos produtos e serviços;
- **Gerenciar reclamações e feedbacks** de forma profissional e eficiente, buscando soluções para os problemas dos clientes e trazer feedbacks para a empresa;
- **Acompanhar** o status dos pedidos e fornecer atualizações aos clientes.
- **Resolver problemas com pedidos**, como itens faltantes, pedidos duplicados ou endereços incorretos.
- **Suporte pós-venda**: Gerenciar devoluções e trocas de produtos, incluindo o fornecimento de etiquetas de devolução e instruções.
- **Lidar com reclamações e feedbacks de clientes**, garantindo que as preocupações sejam resolvidas rapidamente.
- **Contribuir para a melhoria contínua** do atendimento ao cliente, sugerindo novas ideias e processos.
**Habilidades e Qualificações**:
- **Boa comunicação**: oral e escrita em português;
- **Empatia e foco no cliente**: capacidade de se colocar no lugar do cliente e entender suas necessidades;
- **Proatividade e iniciativa**: capacidade de tomar decisões e agir de forma independente;
- **Conhecimento em vendas**: técnicas de venda consultiva, upsell e downsell;
- **Boa organização e gestão de tempo**: capacidade de priorizar tarefas e cumprir prazos.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.412,00 - R$1.600,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
- Bônus
- Bônus de aniversário
- Hora extra
**Experiência**:
- Telemarketing (preferencial)