Operador De Telemarketing

Responsabilidades: Atuará na central de atendimento, auxiliando os clientes das nossas marcas Premium (Le Lis, John John, Bo.Bô, Dudalina e Individual), promovendo uma boa experiência e garantindo um atendimento de alta qualidade; Responder pelo atendimento com o objetivo de sanar, direcionar e buscar a melhor solução para reclamações, sugestões ou dúvidas; Dar o encaminhamento as demandas, utilizando as ferramentas de relacionamento (telefone, e-mail, chat, WhatsApp e etc.
); Executar suas atividades, zelando pelo cumprimento dos indicadores de desempenho e manter atualizado o sistema de gestão de pessoal e da operação disponibilizados; Cumprir as recomendações e determinações estabelecidas nas normas, legislação, e demais programas da empresa no exercício de suas atividades; Consultar andamento dos pedidos desde a fase inicial até fase final, garantindo a satisfação dos clientes.
Requisitos: Ensino médio completo; Ter conhecimento no Pacote Office (nível básico); Disponibilidade para atuar no modelo de trabalho presencial na Vila Leopoldina; Disponibilidade para atuar na escala 6x1; Excelente comunicação verbal e escrita; Desejável experiência com atendimento Premium; Será considerado um diferencial ter conhecimento em Sales Force Service, Ferramentas Chat e WhatsApp.
Número de vagas: 4 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Boa Comunicação Flexibilidade Comprometimento e Resiliência