Job description O Estadão é uma das maiores, mais importantes e sólidas empresas de informação e comunicação do Brasil.
Acreditamos que a informação é uma poderosa ferramenta de transformação social e que empodera e prepara as pessoas para os desafios do futuro.
Com foco na inovação e com os clientes no centro do nosso negócio estamos mudando nossa forma de pensar e trabalhar e passando por um processo de transformação digital que promete impactar (e muito) na vida dos nossos colaboradores e leitores.
Quer fazer parte dessa história?
Então vem pensar com a gente!Main responsibilities Atendimento e Ligações para Retenção e Cobrança: Entrar em contato com clientes que têm parcelas em atraso e com clientes que demonstram intenção de cancelamento, apresentando alternativas e facilitando a regularização.Tabulação e Organização das Vendas: Registrar e organizar as vendas em planilhas, mantendo o controle atualizado para consulta e análise.Cadastro de Clientes: Inserir e atualizar os dados dos clientes no banco de dados, garantindo que todas as informações estejam corretas e completas.Registro de Informações no Sistema: Documentar as interações e acordos realizados, assegurando precisão nos registros de negociações e retenções.Trabalho com Foco em Metas: Manter-se motivado(a) e comprometido(a) com as metas de retenção e cobrança, contribuindo para os resultados da equipe.Requirements and skills Ensino médio completo – Para lidar com as tarefas diárias, como organização de dados e atendimento ao cliente.Conhecimento em Pacote Office – Necessário para registrar e organizar as informações em planilhas e no sistema.Facilidade para se comunicar por telefone – Importante para realizar as ligações de retenção e cobrança de maneira clara e eficiente.Experiência em retenção de clientes e cobrança – Para lidar com clientes com pagamentos atrasados e que desejam cancelar, oferecendo soluções e alternativas.Habilidades Esperadas:Boa comunicação e persuasão.Capacidade de negociação e resolução de problemas.Resiliência.Foco em resultados e organização.Bom relacionamento interpessoal.Diferenciais:Experiência com Sistema SAP.Conhecimento sobre os produtos do Estadão.Ensino superior em andamento ou concluído.Experiência em telemarketing ativo e receptivo.Cursos extras na área de negociação.Additional information Nossos benefícios:Assistência médica - após 3 meses;Assistência odontológica;Day off de aniversário;Assistência psicológica -Vittude;Casual every day (incluindo bermuda para homens);Vale Transporte;Restaurante Interno;Seguro de Vida;Acesso ao conteúdo digital completo do Estadão;Descontos exclusivos em instituições de ensino;Remuneração variável de acordo com metas;Campanhas internas de reconhecimento.Local de Trabalho : Bairro do Limão - Zona Norte/São Paulo - Modalidade de Trabalho: Híbrido - segunda a sábado.Horário de Trabalho: Segunda a Sexta-feira das 11:40 às 18:00 | Sábado das 7:40 às 14:00#J-18808-Ljbffr