Atendimento ao cliente/associado através do telefone, realizando esclarecimentos e operações sobre produtos e serviços da cooperativa.
**Responsabilidades e atribuições**
Atendimento aos associados, Consultas de saldos, extratos, faturas de cartão, Serasa/SCR, informes de rendimentos, perfil financeiro.
Aplicações e Resgates em operações RDC, procedimentos de operações de crédito: consultas de saldos, cálculos, simulações, liquidação antecipada de parcelas.
Operacionalização de produtos diversos (Seguros, Consórcios, Previdências, Adquirência de Cartões de débito, financiamento de veículo), solicitação de débito e outros atendimentos de cartões: emissão de faturas, consulta de limites, entre outros.
Informações sobre bloqueio preventivo de cartões, Informações sobre Bacen JUD.
Atendimento Call Center (Ativo e Receptivo), atendimento aos demais canais de comunicação, atendimento whasapp Interprise, atendimento agendado, comunica Pernambucred, contato Facebook, senhas de internet, cobrança de Vencidos, Ações de Marketing ( Pendências CPF, Resgate de Aplicações abaixo de 100 reais; Campanha Aplicadores, Capital Pendente, Antencipação de IR Pendente, SMS inválido/Recusado, Ações LP, Pesquisa de rádio, Campanha PERNAMBUCREDITO, Conhecendo a Pernambucred Por dentro, Atualização de Endereço, Confirmação de curso Confebras, resgate de capital, aporte previdenciário, simulador de veículo (site), incrição para mesário, inscrição curso concelho fiscal, cartãoes consumo zero), Landing consignado, cartas devolvidas, oferta de produtos e Serviços e atendimento via ferramenta Whatsapp.
**Requisitos e qualificações**
- Formação superior completa ou em andamento, nos cursos de Administração, Ciências Contábeis ou Economia;
- Diferencial CPA-10
- Conhecimentos sobre produtos e serviços Bancários, Técnicas de Vendas, atendimento ao Público, atendimento telefônico ativo e receptivo (Telemarketing).
**Informações adicionais**
- Boa Comunicação
- Raciocínio Rápido,
- Habilidades para diferentes Segmentações bancárias;
- Trabalho em equipe;
- Resolução de problemas e bons argumentos para negociação.
**Nosso propósito é construir juntos uma sociedade mais próspera.
**
Somos a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil e construímos a cada dia o relacionamento com nossos colaboradores, associados e comunidade.
Porque para nós, as pessoas estão no centro de tudo.
Geramos impacto positivo em toda a sociedade, acreditamos na transformação e valorizamos o desenvolvimento das nossas equipes.
**Somos empreendedores**
Estamos presentes em aproximadamente 1,5 mil municípios do Brasil, gerando impacto positivo aos nossos associados e à sociedade.
Nosso ciclo virtuoso contribui para o desenvolvimento das comunidades onde atuamos
**Somos inovadores**
Aprendemos todos os dias.
Com cada relacionamento, com cada desafio, em cada novo cenário.
Em iniciativas que mantêm viva a essência do cooperativismo.
**Somos diferentes**
Nosso modelo cooperativo é o diferencial do nosso negócio.
Por meio dele, proporcionamos a melhor experiência para nossos mais de 5 milhões de associados.
**Somos humanos**
Entendemos a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade.
Por isso, procuramos ser cada vez mais diversos.
Para que mais pessoas possam ter orgulho do que fazemos juntos.
**Somos o Sicredi**
Há 119 anos, nos reinventamos a cada dia.
Nos desafiamos em tudo o que fazemos.
Somos impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas, que contribui para construirmos juntos uma sociedade mais próspera.
**Buscamos pessoas que queiram fazer parte dessa construção.
Que tal ser uma delas?