ATENDIMENTO AO CLIENTE Tratar os clientes com cortesia e educação (dizer bom dia, tarde ou noite, em que posso ajudá-lo) etc. Ter empatia pelo cliente (se colocar no lugar dele, atendendo-o da mesma forma que você gostaria de ser atendido). Quando solicitado, parar o que estiver fazendo e disponibilizar atenção total ao cliente. Ser ético e profissional no trabalho evitando conversar através de gírias, falando alto ou assuntos que possam constranger o cliente. Quando solicitado, anotar faltas, sugestões e em caso de dúvidas sobre localização de produto, acompanhar o cliente até o local. Interagir frequentemente com clientes, fornecedores, funcionários, mantendo um bom relacionamento comercial. PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS Prestar atendimento a líderes, repositores e promotores de venda, para descer produtos do aéreo sendo para abastecimento, montagem de terminais, transferência de mercadoria para filiais etc. Dar prioridade aos pedidos de televendas (separação). Planejar junto ao líder ou encarregado a necessidade de remontagem, sendo: diariamente ou sempre que necessário de acordo com agenda do RM. Remontar o aéreo de forma organizada e segura, de preferência armazenando os produtos nos seus respectivos corredores de origem quando possível. Não deixar paletes vazios nos corredores, para se evitar risco de acidentes. Efetuar manuseio correto dos paletes evitando possíveis quedas do aéreo, remontando-os e paletizando-os de forma segura. Realizar relatório de controle de datas do aéreo quinzenalmente. Posicionar os paletes no corredor de modo que eles não impeçam o acesso do cliente à gôndola. Deixar o corredor limpo e organizado durante as remontagens, sem caixas, plásticos etc. Cuidar da limpeza, conservação e manutenção das máquinas e baterias. Usar obrigatoriamente correntes com placa de sinalização nos corredores indicando a todos da operação e que se trata de área de risco, isentando a empresa por quaisquer acidentes futuros. Não usar em hipótese alguma pallet com gaiola para retirada de produtos nos aéreos e jamais subir diretamente no garfo da máquina. Andar em velocidade moderada dentro da loja, para evitar acidentes principalmente com crianças e não fazer manobras bruscas. Não autorizar o uso das máquinas por pessoas não habilitadas ou não autorizadas pelos superiores. Usar equipamentos de EPIs fornecidos pela empresa. Quando não estiver usando as empilhadeiras, desligar e retirar a chave geral, deixando-a em ponto neutro, freio de mão puxado e cabo de energia desconectado. Priorizar sempre a parte de segurança no trabalho onde envolva pessoas, minimizando os riscos de acidentes e trabalhando sempre de forma preventiva. Etiquetar todos os pellets antes de armazená-los no aéreo com suas respectivas data de vencimento. Cumprir normas básicas de postura, ética, uso de EPIs, material de trabalho como uniformes, crachás e outros da forma correta determinada pela empresa. Consultar sempre seu superior quando estiver com alguma dúvida em relação ao trabalho ou ao cliente. Auxiliar os demais setores, quando for necessário.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Operador de empilhadeiraEmpresa:ToninSupermercado.Ramo:Supermercado/ Hipermercado (IF)
