**NOSSO PROCESSO SELETIVO**
1.
Inscrição;
2.
Entrevista presencial e online;
3.
Testes;
4.
Resultado;
5.
Entrega de documentos e exame admissional;
6.
Integração e treinamento.
**ROTINA COMUM DO CARGO**
Ø Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto,
Ø Atender com zelo e responsabilidade em todo atendimento no DAC;
Ø Atualizar diariamente todos os protocolos que se encontram em aberto;
Ø Realizar ligações ativas para consumidores/clientes sempre que necessário de acordo com o fluxo estabelecido na tratativa;
Ø Zelar em atingir os KPIS da operação e individual;
Ø Realizar registros de todos os atendimentos realizados, sejam ativos ou receptivos de todas as origens;
Ø Alimentar controles paralelos (quando necessário);
Ø Prestar auxílio ao supervisor com demandas específicas em caso de ociosidade na atividade;
Ø Atender ligações recebidas no 0800 de acordo com identificação Canal, Prédios e Agencia;
Ø Atender as demandas dos Projetos compartilhados (Porto Itapoa, São Camilo, Junto Seguros) registrando conforme necessidade e atendimento prestado;
Ø Validar informações de atendimento com a supervisão.
- Horario de jornada - 13:00 as 19:20 - 6x1 ( dom a dom com folga durante a semana )
**O QUE BUSCAMOS**
Ø Ensino médio completo;
Ø Conhecimento básico em informática;
Ø Desejável ter atuado em operações de contact center
**COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS**
1.
Comunicação;
2.
Resiliência;
3.
Relacionamento interpessoal;
4.
Assiduidade.
**? ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO**
- Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
- Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
- Carteira de trabalho digital;
- Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
- Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).
**BENEFÍCIOS**
- Vale Transporte - Municipal/Metropolitano;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Bonificação por resultados;
- Clube de benefícios DBM;
- Plano de saúde e odontológico;
- Auxilio farmácia;
- Ambiente agradável e humanizado;
- Plano de Carreira.