Workplace: Palhoça - SCVocê é aquela pessoa que gosta de ser protagonista e de fazer as coisas acontecerem com otimismo e pé no chão ?
É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja?
Vem trabalhar com a gente!Somos diversos, plurais, inclusivos e respeitamos as diferenças: nossas oportunidades são para todos os talentos.Suas principais atividades serão:Atendimento ao Cliente: Realizar atendimentos receptivos/ativos de clientes que expressam o desejo de cancelar nossos produtos financeiros.Retenção: Utilizar habilidades persuasivas e de negociação para reter os clientes, oferecendo alternativas personalizadas que atendam às suas necessidades.Resolução de Problemas: Resolver problemas ou preocupações dos clientes de forma eficaz, garantindo que eles se sintam valorizados e ouvidos.Cumprimento de Metas: Trabalhar para atingir nossas metas de retenção, com o objetivo de maximizar o número de clientes retidos.Abordagem Personalizada: Adaptar a abordagem de retenção de acordo com o perfil e as necessidades individuais de cada cliente.Compreensão dos Produtos e Serviços: Desenvolver um conhecimento sólido sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.Treinamento e Desenvolvimento: Participar de treinamentos contínuos para melhorar as habilidades de negociação e conhecimento de produtos.NPS (Net Promoter Score): Avaliar a qualidade do atendimento ao cliente.Requisitos:Ensino médio completo;Experiência em Call Center em retenção e vendas de produtos e serviços;Cursando ou ter concluído o ensino superior será considerado uma vantagem;Familiaridade com as ferramentas do Google;Disponibilidade e Flexibilidade para o horário comercial;Conexão à internet de alta qualidade, uma vez que a vaga é para trabalho remoto;Atenção aos detalhes e habilidades para resolver problemas.Informações importantes que você deve saber:Local de trabalho: Centro de Distribuição em Palhoça/SCEscala de trabalho:Benefícios:Vale refeição ou vale alimentação;Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z (20%);Plano de saúde Unimed;Universidade corporativa e plataforma de ensino;Convênio com plano de saúde e odontológico;Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.Que tal, essa vaga deu match com o seu perfil?
Sim?
Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação!Há 17 anos iniciamos nossa trajetória para ser uma facilitadora de serviços financeiros no mercado.Nosso propósito: Criar uma comunidade onde as pessoas tenham uma vida financeira equilibrada para evoluírem sempre!Acesso para pertencer, equilíbrio para evoluir!Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão#J-18808-Ljbffr