Fundada em 1995, a Buonny oferece soluções para o gerenciamento de riscos na área de transportes e logística. Unimos alta tecnologia ao know how acumulado em mais de 25 anos de experiência e ao talento humano para desenvolver novas tecnologias, com foco na prevenção e mitigação de roubos e furtos de cargas e no ganho de produtividade logística para transportadores e embarcadores de diversos segmentos. Com sede em São Paulo e unidades em Belo Horizonte, Goiânia, Porto Alegre, Curitiba e Salvador, a empresa atua em todo o território nacional e gerencia mensalmente cerca de R$ 20 bilhões de valores embarcados, em mais de 200 mil viagens monitoradas com 99,974% de índice de sucesso. Entre as soluções da Buonny, estão o Teleconsult, que é o maior cadastro positivo de motoristas profissionais do Brasil e usa tecnologias de reconhecimento facial para detectar fraudes e clonagens de documentos, e o BuonnySat, serviço de monitoramento de viagens que opera 24 horas por dia e acompanha todas as etapas das operações de transporte. Clientes Buonny contam também com a customização de projetos especiais, concebidos para o atendimento perfeito de necessidades específicas de cada operação. Em 2020, a Buonny foi escolhida para fazer parte da plataforma da Niche Partners, gestora pertencente ao ecossistema da SK Tarpon. A chegada da Niche representou um importante aporte de gestão estratégica e de investimentos em tecnologia, que acrescentou ainda mais dinamismo as operações e colocaram a companhia na rota de um novo ciclo de expansão. /n Principais requisitos: Cursando Superior em qualquer área de atuação Conhecimento e habilidade com pacote office Técnicas de atendimento ao cliente O que esperamos de você: Resiliência / poder de persuasão Poder de argumentação e contorno de objeções Ter escuta ativa e poder de concentração /n Desafios: 1.
Realiza o atendimento através dos canais de Voz, WhatsApp e Chat e realiza os registros nos sistemas de atendimento de acordo com o resultado de cada interação; 2.
Orienta o transportador ou motorista de acordo com as informações registradas em sistema visando auxílio e solução da situação apresentada; 3.
Realiza análise no sistema de atendimento para buscar soluções e orientações que sanem o problema apresentado pelo transportador ou motorista durante o atendimento; 4.
Realiza análise dos documentos anexados nos cadastros para auxiliar na validação dos dados apresentados pela transportadora; 5.
Auxilia/orienta a transportadora de como seguir para a correção dos dados cadastrados em sistemas quando necessário.
