Você será responsável por prestar atendimento de Voz, solucionando a demanda do cliente dentro dos padrões estabelecidos de acordo com as diretrizes dos processos definidos pelo cliente contratante.
Consultas e identificação de dívidas, situação cadastral e consultas mais completas.
**Responsabilidades e atribuições**
Conhecimentos necessários: processos, procedimentos, políticas, promoções e produtos da Empresa, seguindo um padrão de roteiro de atendimento definido pelo grupo.
Garantir que todos os dados dos clientes estejam atualizados no sistema e que os protocolos estejam registrados com o máximo de informações, para andamento otimizado da solicitação do cliente;
Manter o cliente informado sobre o tempo de atendimento das solicitações;
**Requisitos e qualificações**
Habilidades Necessárias: Atendimento empático; Sentimento de dono do negócio; Rápido Raciocínio; Boa adaptabilidade; Ser questionador, garantindo melhor entendimento da demanda; Boa escrita; Excelente digitação; Escuta eficaz;
Atitudes Necessárias: Prezar pelo bom atendimento de fácil entendimento e de forma educada buscando a satisfação do cliente.
Simpatia, boa dicção, ter uma boa comunicação oral e escrita, facilidade de contornar situações no atendimento, captar a real necessidade do cliente para resolver o problema, paciência, vontade de ajudar, responsabilidade, facilidade para lidar com as pessoas, facilidade de expor situações, capacidade de organização, capacidade de trabalhar sobre pressão, raciocínio rápido.
- Documentação em dia (reservista/Titulo de Eleitor/comprovante de escolaridade, etc.)
- Preferencialmente morar próximo a Barueri e Região.
**Informações adicionais**
Jornada de Trabalho: 8h12 por dia, Escala 5x2.
Modalidade: Presencial;
**Local de Trabalho**: UNIDADE BARUERI - Alameda Tocantins, Alphaville - Barueri.
Somos uma **agência completa de RH** para **atração, seleção e capacitação de talentos!
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Também temos paixão pelo **desenvolvimento humano e pela aprendizagem** e utilizamos diversas tecnologias de ensino, aplicando metodologias criativas e inovadoras para conectar os sonhos das pessoas com a tão sonhada formação e o desejado crescimento profissional.
**Temos o objetivo de promover as mais positivas e duradouras experiências de contratação para o mercado de trabalho e aprendizagem.