Uma empresa brasileira, feita de talentos, paixão, muito entusiasmo e desafios!
A Automob é uma empresa no ramo de varejo de automóveis, motocicletas e blindagem , com mais de 91 lojas em 17 cidades por todo o Brasil , representamos marcas como BMW, Honda, Volkswagen, Fiat Toyota e muitas mais.
Com o maior portfólio de marcas do segmento no país , a Automob conta com quase 3 mil colaboradores e oferece soluções integradas para quem busca mobilidade , com serviços que vão desde a venda de veículos, pós-venda completo e oferta de seguros de nossa corretora própria, a Madre Seguros.
É apaixonado por carros, quer fazer a diferença e busca um espaço com muita oportunidade para crescer?
Vem acelerar com a gente !
/n Experiência em Vendas e Pós-Vendas : Experiência anterior em funções de vendas ou pós-vendas no setor automotivo é altamente valorizada.
Conhecimento Técnico : Compreensão sólida de veículos e serviços automotivos, incluindo manutenção e reparos.
Habilidades de Liderança : Capacidade de liderar e motivar uma equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
Habilidades de Comunicação : Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir efetivamente com clientes e membros da equipe.
Orientação ao Cliente : Foco na satisfação do cliente, com habilidade para resolver problemas e atender a reclamações de forma eficaz.
Gestão de Estoque : Conhecimento em gestão de estoque de peças e acessórios, garantindo eficiência no atendimento.
Habilidades Analíticas : Capacidade de analisar dados e elaborar relatórios, identificando oportunidades de melhoria.
Planejamento e Organização : Habilidade em planejar atividades, gerenciar o tempo e organizar tarefas de forma eficiente.
Formação : Formação superior em áreas como Administração, Gestão Automotiva ou Engenharia pode ser um diferencial.
Disponibilidade : Flexibilidade para trabalhar em horários variados, conforme a necessidade da concessionária.
/n Gestão da Equipe : Supervisionar e liderar a equipe de pós-vendas, incluindo mecânicos, atendentes e consultores de serviços.
Atendimento ao Cliente : Garantir que os clientes recebam um atendimento excepcional após a compra, resolvendo dúvidas e problemas de forma eficaz.
Acompanhamento de Serviços : Monitorar os serviços realizados na oficina, assegurando que sejam concluídos com qualidade e dentro dos prazos estabelecidos.
Controle de Estoque : Gerenciar o estoque de peças e acessórios, garantindo que haja disponibilidade para os serviços de manutenção e reparo.
Feedback e Melhoria Contínua : Coletar feedback dos clientes e implementar melhorias nos processos e serviços oferecidos.
Treinamento e Desenvolvimento : Promover a capacitação da equipe, garantindo que todos estejam atualizados sobre produtos e serviços.
Relatórios e Análises : Elaborar relatórios de desempenho, analisando métricas como satisfação do cliente, tempo de serviço e lucratividade.
Promoções e Campanhas : Planejar e executar campanhas de marketing para serviços pós-venda, como manutenção preventiva e check-ups.
Gestão de Reclamações : Lidar com reclamações de clientes de forma eficaz, buscando sempre a satisfação e a resolução dos problemas.
Integração com Vendas : Trabalhar em colaboração com a equipe de vendas para garantir uma transição suave do cliente da venda para o pós-venda.