Ouvidor - Diretoria Geral - Perinatal Barra (1 Vaga)

**Detalhes da vaga**:
**Requisitos**:

- Ensino Superior Completo;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Desejável experiência com atividades relacionadas a Ouvidoria.
Atividades:

- Atuar como mediador entre os clientes internos, externos e a Direção, e buscar soluções para os problemas apresentados, com o objetivo de atender aos interesses dos envolvidos, resguardar a imagem do Hospital e garantir a qualidade do atendimento;
- Assegurar o atendimento de excelência aos clientes, disponibilizando um canal aberto e pessoal que permita aos pacientes, familiares e/ou acompanhantes expor críticas, denúncias, solicitações, sugestões e elogios relativos a todo serviço prestado, com o objetivo de manter os padrões de qualidade exigidos no hospital;
- Responsabilizar-se pela antecipação e prevenção de possíveis problemas e conflitos, por meio de métodos de identificação de insatisfações e falhas relativas à assistência prestada, a fim de garantir um atendimento adequado e respeitoso aos clientes;
- Garantir o efetivo acompanhamento e comportamento adequado às situações de conflito e tratar as questões de rotina, cumprindo com os principais procedimentos, normas e rotinas estabelecidas pela instituição.
Outras informações:

- Local de trabalho: Barra - RJ.
- 220h - (5x2) 08:00 12:00 13:12 18:00.
**Requisitos**:
**Escolaridade miníma**:

- Formação superior completa**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênio com empresas parceiras
- Vale-transporte