Ouvidor - Petrolina - Pe

Ensino Superior completo em Serviço Social, Administração ou áreas afins;Experiência mínima de 06 meses na função e comprovada em carteira de trabalhoOrganizar o serviço de atendimento da Ouvidoria de acordo com as diretrizes da Direção Geral;Receber e ouvir reclamações, críticas, sugestões e elogios;Dar retorno ao usuário reclamante referente ao seu questionamento;Analisar e propor soluções para melhoria contínua;Orientar sobre os direitos e deveres do usuário;Encaminhar solicitações, reclamações e sugestões para tratativa das Diretorias e Supervisões;Manter a Direção Geral informada de assuntos relativos a reclamações, elogios e sugestões;Elaborar tabulação e análise de dados objetivando criar indicadores de monitoramento;Realizar atividades administrativas relativas ao cargo como organização e digitação de documentos, elaboração de relatórios, preenchimento de formulários, elaboração de fluxogramas e rotinas de trabalho.