About the job Partner Success - Implantador de Canais | Curitiba - PR
Nosso Cliente:
A ConnectPlug surgiu de experiências de empresários não satisfeitos com ferramentas e plataformas atualmente disponíveis no mercado.
Está presente em 100% dos estados brasileiros, trabalhando em parceria com milhares de clientes ativos nas mais diversas regiões e áreas de atuação como restaurantes, bares, lanchonetes e diversos estabelecimentos do comércio varejista em geral.
Seus produtos são: Gestão Completa, Frente de Caixa PDV, Mesas e Comandas onde reúne soluções de PDV, ERP e autoatendimento para restaurantes, comércio e varejo em geral.
Recentemente a Locaweb anunciou a aquisição da ConnectPlug.
A Vaga: Partner Success - Implantador de Canais | Curitiba - PR
Tarefas:
- Atuar com implantação de software com base no modelo de negócio do cliente;
- Realizar treinamentos sobre a usabilidade do sistema da CPlug nos clientes;
- Instalação remota de softwares e periféricos (impressoras fiscais e não fiscais, balanças, coletores de código de barras, terminais de pagamento, etc);
- Acompanhamento com prestação de atendimento ao cliente durante o processo de implantação e onboarding;
- Manter constante comunicação com o time de implantação, suporte e desenvolvimento buscando otimizar a usabilidade do sistema à aderência do cliente.
- Multiplicar todo o conhecimento adquirido com os parceiros de canais;
- Atuar com a gestão de aprendizado dos parceiros de canais.
**Responsabilidades**:
- Prestar um excelente atendimento ao canal, sendo empático, simpático e paciente;
- Buscar ser resolutivo;
- Manter a agenda de treinamentos com o parceiro em dia e sem grandes lacunas;
- Trabalhar em equipe é fundamental para a comunicação e a excelência do atendimento;
- Entender os processos para implementação.
Conhecimentos e **Competências**:
- Já ter atuado com atendimento remoto ao cliente;
- Ser usuário e ter habilidade para uso da informática e tecnologia;
- Senso de urgência, dinâmico e proativo;
- Rápido aprendizado, capacidade de assimilar, aprender processos em um ambiente de trabalho dinâmico;
- Conseguir trabalhar de forma resiliente sob pressão;
- Facilidade em possuir a visão sistêmica de um negócio.
Desafios:
- Encantar os canais para atuarem em parceria constante e mantendo a agenda de cursos e desenvolvimento em dia.
Formação:
- Ensino superior cursando ou completo.
? O que buscamos para iniciar o processo:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente de forma remota.
- Experiência em multiplicar conhecimentos, cursos,...
- Horário de trabalho: Segundas a Sextas das 9 as 18h ou das 8 as 17h.
Remuneração: A partir de R$1.800,00
- Benefícios:
- VR: R$ 19,00 /dia - desconto de 10% - cartão flash
- VT ou ajuda de R$ 70,00 de estacionamento
- Plano de Saúde Sul América com participação
- Gympass
- A CPlug oferece um local de trabalho com estrutura de espaço aberto, máquina de café moído, maquina de vendas de bebidas e comidinhas.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$1.800,00 - R$2.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- Comissão