Pcd - Analista De T.I

Vaga exclusiva para PCD Nível: Analista Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Information Technology, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação ,Ciência da computação,Engenharia da computação Escolaridade: Graduação - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 8H ÀS 17H - SEGUNDA A SEXTA (REGIME HÍBRIDO: 3X PRESENCIAL / 2X HOME OFFICE).
Disponibilidade para home-office Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 1.110,00 Responsabilidades da posição: ATENDIMENTO E SUPORTE TÉCNICO REMOTO A USUÁRIOS, TANTO EM PORTUGUÊS QUANTO EM INGLÊS; DIAGNÓSTICO E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS DE HARDWARE, SOFTWARE E REDES; ABERTURA E ACOMPANHAMENTO DE CHAMADOS, GARANTINDO A RESOLUÇÃO DENTRO DOS SLA'S (SERVICE LEVEL AGREEMENT) ESTABELECIDOS; ESCALONAMENTO DE INCIDENTES PARA EQUIPES DE NÍVEL SUPERIOR QUANDO NECESSÁRIO; DOCUMENTAÇÃO DE PROCEDIMENTOS E SOLUÇÕES NO SISTEMA DE GESTÃO DE CHAMADOS; PARTICIPAÇÃO EM MELHORIAS E ATUALIZAÇÕES DE SISTEMAS E PROCESSOS DE SUPORTE.
Requisitos obrigatórios para a posição: SUPERIOR COMPLETO EM TECNOLOGIA DA COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO/ CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO/ ENGENHARIA DE COMPUTAÇÃO OU AFINS; INGLÊS AVANÇADO CONHECIMENTO AVANÇADO EM SISTEMAS OPERACIONAIS (WINDOWS), PACOTES DE SOFTWARE (MICROSOFT OFFICE) E REDES POWER PLATFORM (POWER AUTOMATE, POWER APPS, POWER BI, PAGES, VIRTUAL AGENTS, CONECTORES E DATAVERSE).