****Anexar o currículo com nome e sobrenome***? DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:Neoprospecta es una empresa dedicada al desarrollo y comercialización de análisis microbiológicos innovadores, basados en secuenciación de ADN de nueva generación, análisis biocomputacionales y técnicas de PCR cuantitativo. También contamos con una línea de soluciones, productos y servicios dirigidos a las necesidades y desafíos de la industria, en donde el conocimiento y el diagnóstico microbiológico rápido, sensible y preciso son cruciales para la toma de decisiones y la calidad operativa.? RESPONSABILIDADES:Apoyar en la elaboración del plan estratégico de las áreas de negocios..Establecer políticas y procedimientos de comunicación.Realizar capacitaciones con los clientes.Revisar procedimientos.Detectar expectativas y necesidades del mercado.Sugerir políticas y procedimientos de comunicación.Analizar métricas de Analytics.Realizar actividades comerciales y de relaciones.Mediar y administrar conflictos entre partes.Realizar escucha activa.Derivar solicitudes a los responsables.Brindar retroalimentación a los clientes.Gestionar el nivel de satisfacción del cliente.Resolver dudas de los clientes.Acompañar el proceso posventa.Analizar el índice de quejas.Mapear la trayectoria del cliente.Evaluar la postura de los involucrados en el proyecto.Acompañar la relación con el cliente en todos los sectores.Mantener la información en el sistema.Realizar mantenimiento de la base de clientes.Acompañar a los clientes.Verificar opiniones de los clientes.Aclarar dudas sobre el contrato.Resolver dudas de soporte del cliente.Controlar cuestionarios de encuestas de satisfacción del cliente.Filtrar información para mejorar servicios.Brindar retroalimentación sobre las sugerencias de los clientes.Medir la usabilidad del software.? FORMACIÓN:Educación media completa.? ENTRENAMIENTO:Capacitación en el área de calidad en industrias.? CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:Microbiología.? HABILIDADES:Trabajo bajo presión.Trabajo en equipo.Proactividad.? PERFIL DEL PROFESIONAL:Organización y habilidades de gestión del tiempo.Capacidad para seguir y monitorear el progreso de los proyectos.Excelentes habilidades de comunicación y colaboración con el equipo.Conocimientos básicos de metodologías de gestión de proyectos.Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones imprevistas.? REQUISITOS:Español fluido (obligatorio). ? BENEFICIOS:Biblioteca con varios libros disponibles para préstamo.Café recién hecho durante todo el día.Acceso a Gympass.Acceso a Udemy, Coursera y Alura.Acceso a StarBem: 4 créditos para consultas con psicólogos al mes; 2 créditos para consultas con una diversidad de especialistas al mes; 1 crédito para consultacon nutricionista al mes.Descuentos en exámenes y farmacias.Día libre en el mes de tu cumpleaños, tú eliges el día :)Fiestas de cumpleaños trimestrales.Fiestas temáticas.Kit de bienvenida súper genial.
