Pessoa Agente De Atendimento Interno - Vaga Afirmativa Para Pessoa Com Deficiência (Pcd)

Descrição:Ensino Médio completo;Conhecimento em informática;Boa comunicação;Habilidade de negociação;Experiência com atendimento ao cliente, proatividade e interesse em proporcionar ao cliente um atendimento respeitoso, claro e cordial.Desejável conhecimento sobre saneamento;Observação: Vaga Afirmativa para Pessoa com Deficiência (PCD);Valores da Empresa:Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva. Buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PcD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!Responsabilidades:Levantar as necessidades do cliente através do atendimento pessoal ou via telefone;Orientar e transmitir informações ao cliente, garantindo a satisfação em suas solicitações, de acordo com as normas e procedimentos da empresa;Abertura e fechamento de chamados de serviços para atendimento ao cliente através da Ordem de Serviço (OS);Verificar viabilidade para execução dos serviços solicitados pelo cliente através da análise de faturas existentes;Negociar possibilidades de acertos de débitos para pagamento, de acordo com as regras pré-estabelecidas pela empresa;Encaminhamento das notificações extra-judiciais;Receber e encaminhar correspondência e documentos, organizar e arquivar documentos, digitar e atualizar documentos e contratos;Apoio na atualização dos contatos da base de dados da carteira de Grandes Clientes e Órgãos Públicos;Baixa de Ordem de Serviço de fiscalização de ligação suspensa.
#J-18808-Ljbffr