Pessoa Analista De Atendimento Ao Cliente

O que esperamos de você:Graduação completa ou cursando em Administração, Comunicação ou áreas correlatas;Experiência em atendimento ao cliente;Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática;Organização para lidar com volume de atendimento simultâneo e demandas distintas.Você terá destaque se:Experiência em suporte ou atendimento a serviços digitais;Paixão por atendimento;Ter o foco na solução e não no problema;Trabalho em equipe para o atingimento de metas de tempo e qualidade de resposta.Conhecimento em rotinas administrativas ou financeira voltadas para o mercado imobiliário.Soft Skills:Forte desejo de auto desenvolvimento e aprimoramento;Comunicação assertiva e objetiva;Habilidade para trabalhar em time;Facilidade em trabalhar de forma ágil e cooperativa;Desafia o status-quo de forma construtiva.Aqui o seu propósito será:Atender o cliente via Ticket ou telefone para resolução de dúvidas e problemas;Auxiliar os colaboradores (internos) na resolução de dúvidas e problemas;Realizar triagem junto a cliente levantando as informações necessária para realizar análise de incidentes e/ou dúvidas;Recepcionar, registrar e acompanhar os chamados (via sistema), analisando a demanda do cliente e direcionando quando necessário a outras áreas internas;Atualizar nossa base de conhecimento com informações que ajudem na resolução de problemas pontuais.