Monitorar processos e KPI 's já implantados e definidos, área será dedicada a realizar o monitoramento de todos os números relacionados a perdas financeiras e perdas com impacto aos nossos clientes, identificando possíveis gargalos e atuando junto às áreas operacionais para correção das causas raízes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar e acompanhar KPI's de processos, desenvolver ações com as áreas envolvidas, medir a efetividade das ações para redução dos KPI's;
- Monitorar o processo do estorno desde a entrada do cliente até a devolução ou crédito do valor;
- Monitorar e garantir a correção dos processos de integração que sofrem desvios de processos e impacto de alguma forma nossos clientes;
- Monitorar e garantir a redução de custo com compras de produtos e peças sem necessidade;
- Atualização de relatórios e base de dados;
- Propor novas ideias, validar se as soluções apresentadas são viáveis e devem ser implementadas;
- Fazer follow-Up de ações junto aos times de campo e áreas parceiras.
**Requisitos e qualificações** Competências Comportamentais**:
- Perfil analítico;
- Capacidade de trabalhar com grandes bases de dados;
- Comunicação;
- Espírito de equipe;
- Resiliência;
- Proatividade;
- Senso de dono.
**Competências Técnicas**:
- Excel intermediário (tabelas dinâmicas, gráficos, fórmulas);
- Power Point (montagem de apresentações);
- Conhecimento em sistemas de controle.
**Formação**: Superior completo ou cursando Administração, logística ou afins.
**Informações adicionais** Benefícios**:
- Vale Refeição e Alimentação pela Flash Benefícios
- Gympass;
- Plano de saúde Unimed Nacional (sem coparticipação);
- Plano odontológico Amil Dental (sem coparticipação);
- Seguro de Vida **Prudential**.
**Facilidades que só a MadeiraMadeira te oferece**:
- Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet **(para quem está em home office durante a pandemia)**:
- Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos;
- Convênio com universidades e escolas de cursos diversos;
- No dress code (exceto EPIs de segurança);
- Horário semi-flexível;
- Programa de Orientação Pessoal;
**Princípios que esperamos ver no dia a dia do #MadeiraLover**
Aqui na MadeiraMadeira e em todas as empresas do grupo, temos princípios que devemos seguir com disciplina e consistência, fazendo com que o nosso propósito seja cumprido.
Somos #protagonistas das nossas conquistas e #líderes do nosso destino.
- Temos **obsessão pelo Cliente**:
- ** Time em Primeiro Lugar**, sempre!
- ** Construímos, Desenvolvemos e Mantemos um time de alta performance**:
- Temos** objetivos claros**:
- Somos um time **resiliente**:
- Trabalhamos com **agilidade na execução**:
- Temos **Curiosidade, Inconformismo e Atitude**:
- ** Inovamos e Simplificamos**:
- Fazemos **mais com menos**:
- A **Comunicação Permanente** nos leva mais longe
- ** Entregamos resultados** consistentes de forma surpreendente
- ** Ganhamos credibilidade e conquistamos nosso espaço**
**Diversidade, Inclusão e Pertencimento
Somos mais de 2000 pessoas que somam as diferenças para multiplicar: multiplicar um ambiente +diverso, +acolhedor, +criativo e +justo.
Valorizamos as diferentes possibilidades de ser e pensar.
Por isso, criamos o **Sommar**, nosso programa de diversidade, inclusão e pertencimento.
Esta é a nossa entrega para uma sociedade, uma empresa e pessoas melhores.
Somos mais do que uma empresa: somos agentes de transformação, inovação e mudança.
**#VamosSommar?
**
**Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD)**
Há mais de uma década a MadeiraMadeira é líder em oferecer soluções tecnológicas para que o **máximo de pessoas possa se sentir em casa.
**
Nosso propósito é um só**:reinventar a maneira como as pessoas montam suas casas**.
Trabalhamos todos os dias para garantir que cada pedacinho da casa de mais de 3 milhões de clientes conte uma história.
Para garantir isso, somos apaixonados por desafios e resultados consistentes.
Sonhamos, acreditamos e realizamos: somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina com mais de 2 milhões de produtos ofertados em nosso site e, além do e-commerce, também somos marketplace e atuamos com Guide Shops espalhadas pelo Brasil.
Nós somos a MadeiraMadeira.
Uma empresa para todas, todos e todes.
Afinal, aqui é tudo sobre se sentir em casa!