Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?
A Diretoria de Marketing da PUCPR está em busca de Analista de CRM, que atuará dentro da área de CRM (Gerenciamento de Relacionamento com o Candidato) que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde.
Que tal?
Essa oportunidade combina contigo?
**Responsabilidades e atribuições**
- Desenvolver e apoiar na implementação de estratégias de CRM para melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas;
- Coletar, analisar e interpretar dados de clientes, auxiliando na identificação de oportunidades de negócios e na melhoria da segmentação de mercado;
- Auxiliar na personalização e configuração do sistema de CRM, adaptando-o às necessidades da empresa e garantindo a integração com outros sistemas e plataformas;
- Suporte no treinamento e capacitação da equipe de vendas e marketing para o uso eficaz do CRM, promovendo o alinhamento com os objetivos da empresa;
- Monitorar e avaliar o desempenho do CRM, identificando áreas de melhoria e sugerindo soluções para otimizar o sistema;
- Colaborar com outras áreas da empresa, como TI e atendimento ao cliente, para garantir a integração e o alinhamento do CRM com os processos internos;
- Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas de CRM, participando de cursos de formação e buscando o desenvolvimento contínuo;
- Demonstrar proatividade e criatividade na gestão do CRM, visando a melhoria contínua dos processos e resultados;
- Contribuir para o sucesso da empresa e a satisfação do cliente por meio de uma gestão eficaz do CRM e do relacionamento com os clientes;
- Buscar oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional na área de CRM, visando a evolução na função.
**Requisitos e qualificações** O que você precisa ter**:
- Formação acadêmica em Administração, Marketing ou áreas relacionadas;
- Experiência prévia em funções de CRM, preferencialmente em ambiente corporativo;
- Conhecimento intermediário a avançado em sistemas de CRM, como Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, entre outros;
- Habilidade em coleta, análise e interpretação de dados para apoiar a tomada de decisões estratégicas;
- Capacidade de auxiliar no desenvolvimento e implementação de estratégias de CRM para melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas;
- Boas habilidades de comunicação e trabalho em equipe para interagir com diferentes áreas da empresa;
- Capacidade de apoiar a capacitação da equipe no uso eficaz do CRM, alinhando com os objetivos da empresa;
- Proatividade, criatividade e habilidades analíticas para apoiar a gestão do CRM, visando a melhoria contínua dos processos e resultados.
**O que seria legal saber**:
- Certificações em CRM e participação em cursos de formação na área serão considerados um diferencial;
- Interesse por tecnologia, inovação e foco no cliente, buscando sempre a excelência no relacionamento com os clientes e na gestão de informações.
**Informações adicionais** O que vai encontrar por aqui**:
- Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade;
- Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento;
- Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR;
- Entrega de marmitas na recepção do local de trabalho para pessoas com deficiência;
- Reembolso Creche: Auxílio para despesas com creche para colaboradores com filhos nos primeiros meses de vida;
- Previdência Privada;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte;
- Empréstimo Consignado em parceria com Banco Bradesco;
- Gympass: Acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento;
- Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária;
- Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos;
- Estacionamento preferencial de fácil acesso as dependência de trabalho;
**Horário**:Segunda a Sexta da 8h às 17h24
**Local**: PUCPC Campus Curitiba
Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer.
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Somos a **PUCPR**, que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade.
Nossa Universidade é composta por quase 3 mil colaboradores, entre docentes e técnico-administrativos, com câmpus em três cidades do Paraná: Curitiba, Londrina e Toledo, além de uma unidade em Florença (Itália), em parceria com a Kent State University.
Somente em 2023, i**mpactamos positivamente mais de 38 mil estudantes e distr