Job description O time de Customer Success da NeoAssist est contratando.
Se voc uma pessoa que gosta da rea de atendimento ao cliente, e tem vontade de trabalhar com a gente, essa vaga para voc!
Buscamos uma pessoa que goste de lidar com pessoas, que esteja engajada em nos ajudar a melhorar a experincia dos clientes da NeoAssist.
Main responsibilities
Prestar atendimento consultivo;
Ser a pessoa promotora interna das necessidades dos clientes;
Identificar oportunidades para a realizao de melhorias de aderncia de solues;
Buscar entender as complexidades de relacionamento do ambiente dos nossos clientes para otimizao das nossas solues;
Atuao desde o ps-venda, passando pelo ps-implantao com um acompanhamento contnuo do sucesso do cliente em relao ao produto e ao servio.
Requirements and skills
Necessrio experincia em posies de gesto e liderana em centrais de atendimento ou call center;
Conhecimento de indicadores de CS, call center e e-commerce;
Resilincia;
Empatia;
Forte habilidade de negociao;
Forte capacidade analtica;
Disponibilidade para viagens
Additional information
**Oferecemos**:
Auxlio para trabalho remoto - R$170,00 (Auxilio com o custo de internet, energia ou gua);
Vale alimentao/refeio de R$616,00 mensal (CartoCaju Benefcio Flexvel );
Assistncia Mdica (Plano 100%, sem coparticipao);
Assistncia Mdica para dependentes menores de 18 anos (Pagamos 50%);
Plano Odontolgico (Porto Seguro);
Seguro de Vida Sulamrica;
Licena Maternidade e Paternidade de 6 meses;
Auxlio Creche de R$481,98 para filhos com at 24 meses de idade e R$421,73 para filhos de 24 meses e um dia a 60 meses de idade.
Credencial Plena Sesc;
Day off de aniversrio;
PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);
Equipamento para trabalho remoto;
E mais...
Ajuda de custo inicial para equipar o seu Home Office (R$300,00).
Credencial Plena Sesc;
Desconto no Clube de Marcas;
Descontos New Value;
Havainas Friendly;
Programa de indicaes;
NeoAssist + Diversidade
Em 2020 foi fundado o Coletivo Mergulhar, Comit de Diversidade da NeoAssist, que tem como misso desenvolver um espao para que todos os colaboradores possam inovar e gerar valor a partir da sua realidade.
Acreditamos que trabalhar favor da Diversidade e Incluso essencial, e que ns, como empresa, tambm precisamos nos movimentar favor.
Se voc se identificou com este propsito, incentivamos que se inscreva e participe dos nossos Processos Seletivos.
Venha fazer parte desta transformao conosco!