Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?
A **PUCPR** do Grupo Marista está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde.
Que tal? Essa oportunidade combina contigo?
**Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia**:
- Validar serviços acadêmicos (dispensa, atividade complementar, tratamento especial etc.) por meio dos protocolos dos estudantes de acordo com o Regimento do Curso
- Realizar atendimento das dúvidas acadêmicas/operacionais dos estudantes no prazo de 48h por meios dos canais institucionais de comunicação previamente definido.
- Dar encaminhamento em demandas com a abertura e acompanhamento de tickets de suporte acadêmico;
- Apoiar a execução dos planos de ação relacionados à operação acadêmica dos cursos;
- Participar da operacionalização eventos/atividades planejados pela Coordenação de Curso e/ou PUCPR Online;
- Apoiar na elaboração de calendário acadêmico e operacionais dos cursos;
- Estabelecer comunicação ativa e próxima com os estudantes por meio de canais de comunicação oficiais;
- Participar de formações e capacitações que se fizerem necessárias para executar sua função com qualidade e alta performance;
- Participar de reuniões periódicas conforme estabelecido pela regulação interna e necessidade do curso/estudantes;
- Apoiar a gestão da área nas ações que endereçam melhoria contínua da aprendizagem e que reflitam de Avaliação (reconhecimento) dos Cursos;
- Configurar as regras de operação nos diferentes sistemas inerentes ao funcionamento da PUCPR Online: Prime, Zenvia, AVA entre outros;
- Conferir regras de sistema, parametrização, prazos nos sistemas utilizados;
- Analisar relatórios, indicadores de qualidade e atendimento acadêmicos administrativo e estabelecer planos de ação sobre os dados;
- Atuar em prol do cumprimento das metas estabelecidas para a área;
- Realizar conferências e cadastros de questões de avaliações;
- Conferir os prazos para correção e lançamento de notas nos sistemas utilizados pela PUCPR Online;
- Acompanhar a execução do cronograma de avaliações;
- Prestar suporte aos estudantes, docentes, coordenadores sobre as avaliações, notas tratamento especial;
- Demais atividades correlatas à área.
**Requisitos e qualificações** O que você precisa ter**:
- Ensino superior completo;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Conhecimentos da norma culta da língua portuguesa;
- Habilidades para trabalhar em equipe;
- Pacote Office Intermediário.
- Disponibilidade para atuar no período de 6 meses.
**O que seria legal saber**:
- Experiência com sistemas acadêmicos e pedagógicos;
- Pacote Office 365 básico, com exceção a Word/Excel/Sharepoint intermediário.
**Informações adicionais** O que vai encontrar por aqui**:
- Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade.
- Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento.
- Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR.
- Alimentação: Subsídio para alimentação nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamento.
- Reembolso Creche: Auxílio para despesas com creche para colaboradores com filhos nos primeiros meses de vida.
- Previdência Privada
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Empréstimo Consignado em parceria com Banco Bradesco
- Gympass: Acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento.
- Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária.
- Psicologia Viva: Acesso a sessões de teleatendimento com especialistas em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês;
- Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos.
**Horário: Segunda a sexta - feira. Das 08h as 17h24.**
**Local: Campus PUCPR**
Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e **#SejaMarista**.
Somos a **PUCPR**, que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade.
Nossa Universidade é composta por quase 3 mil colaboradores, entre docentes e técnico-administrativos, com câmpus em três cidades do Paraná: Curitiba, Londrina e Toledo, além de uma unidade em Florença (Itália), em parceria com a Kent State University. Somente em 2023, i**mpactamos positivamente mais de 38 mil estudantes e distri