Job descriptionSomos a Kenlo, líder no mercado nacional com soluções que elevam as imobiliárias e corretores a máxima potência impulsionando a digitalização e autonomia do mercado imobiliário.Nós acreditamos que somente em um ambiente com diversidade que a inovação e a transformação acontecem, por isso, estamos focados na construção de times diversos, para que cada pessoa possa complementar com a sua visão de mundo. As nossas oportunidades são para todas as pessoas e estamos preparados para recebê-los!Nosso time é formado por pessoas que são apaixonadas por compreender a necessidade dos nossos clientes e oferecer soluções que geram valor para o negócio. Buscamos uma Pessoa Analista de Implantação, com o propósito de atuar no time de Onboarding que recepciona novos clientes, aplica implantações e faz o acompanhamento dos mesmos pelos primeiros meses de vida para garantir a ativação e o engajamento da carteira.Juntos vamos ainda mais longe.#sejaumkenlover.Main responsibilitiesAqui o seu propósito será:Entregar uma experiência WOW para o cliente na condução de onboarding de novos clientes;Gerenciar a carteira de clientes em ativação, fazer acompanhamento e garantir a ativação dos mesmos, a fim de garantir que os prazos estipulados sejam cumpridos;Conduzir o cliente ao bom uso do sistema contratado;Auxiliar na parametrização e quebras de barreiras técnicas;Responsável por melhorar a experiência do usuário, identificando dores e dificuldade e propondo soluções para aumentar o engajamento;Colaborar com o time elaborando e testando novas ideias, ações e iniciativas que impactem positivamente o cliente e os KPIs da empresa;Conhecer pesquisas de satisfação dos clientes, garantindo a alta performance (CSAT e NPS).Requirements and skillsO que esperamos de você:Superior completo ou cursando - Administração, Comunicação ou áreas correlatas;Experiência em atendimento ao cliente e/ou treinamento;Informática intermediário (Windows, Office, Google Sheet e etc);Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática;Proativo(a), trabalhar bem em equipe e bom relacionamento interpessoal;Ter sede de aprendizado e se adaptar rápido às mudanças;Resiliência, escuta ativa;Comprometimento;Você terá destaque se:Possuir conhecimento sobre o mercado imobiliário;Experiência em implantação de sistemas;Experiência em empresa Saas;Proatividade e agilidade em resolução de problemas e sugestão de melhorias.Soft Skills:Forte desejo de auto desenvolvimento e aprimoramento;Comunicação assertiva e objetiva;Escuta ativa;Resiliência;Gestão de tempo;Habilidade para trabalhar em time;Facilidade em trabalhar de forma ágil e cooperativa;Desafiar o status-quo de forma construtiva.Additional informationAo fazer parte do nosso time, nós te oferecemos:Contrato CLT - 40 horas semanais;Cartão Flash de Benefícios (Refeição/Alimentação);Auxílio Home Office;Convênio médico (100% custeado pela empresa para nosso kenlover);Convênio Odontológico;Seguro de Vida;Gympass (Pra você e seus dependentes);Auxílio creche;Ginástica Laboral.Aqui nós valorizamos o protagonismo da sua carreira, por isso, temos algumas iniciativas que poderão apoiá-lo, como:Programa e plataforma de educação corporativa;Ferramentas para desenvolvimento de carreira;Avaliação de desempenho semestral;Incentivo à prática de feedbacks e 1-1;Programa de QI - Quem Indica;Entre outras iniciativas para elevar o potencial dos nossos kenlovers.
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