Pessoa Analista De Implantação (Onboarding)

O que esperamos de você:Superior completo ou cursando - Administração, Comunicação ou áreas correlatas;Experiência em atendimento ao cliente e/ou treinamento;Informática intermediário (Windows, Office, Google Sheet e etc);Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática;Proativo(a) trabalhar bem em equipe e bom relacionamento interpessoal;Ter sede de aprendizado e se adaptar rápido às mudanças;Resiliência, escuta ativa;Comprometimento;Você terá destaque se:Possuir conhecimento sobre o mercado imobiliário;Experiência em implantação de sistemas;Experiência em empresa Saas;Pro atividade e agilidade em resolução de problemas e sugestão de melhorias;Soft Skills:Forte desejo de auto desenvolvimento e aprimoramento;Comunicação assertiva e objetivaEscuta ativaResiliência Gestão de tempo Habilidade para trabalhar em timeFacilidade em trabalhar de forma ágil e cooperativa.Desafia o status-quo de forma construtiva;Aqui o seu propósito será:Entregar uma experiência WOW para o cliente na condução de onboarding de novos clientes;Gerenciar a carteira de clientes em ativação, fazer acompanhamento e garantir a ativação dos mesmos, a fim de garantir que os prazos estipulados sejam cumpridos;Conduzir o cliente ao bom uso do sistema contratado;Auxiliar na parametrização e quebras de barreiras técnicasResponsável por melhorar a experiência do usuário, identificando dores e dificuldade e propondo soluções para aumentar o engajamento;Colaborar com o time elaborando e testando novas ideias, ações e iniciativas que impactem positivamente o cliente e os KPIs da empresa;Conhecer pesquisas de satisfação dos clientes, garantindo a alta performance (CSAT e NPS).