Pessoa Analista De Implantação (Onboarding)

Descrição:
O que esperamos de você:
Superior completo ou cursando - Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
Experiência em atendimento ao cliente e/ou treinamento;
Informática intermediário (Windows, Office, Google Sheet e etc);
Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática;
Proativo(a), trabalhar bem em equipe e bom relacionamento interpessoal;
Ter sede de aprendizado e se adaptar rápido às mudanças;
Resiliência, escuta ativa;
Comprometimento;
Você terá destaque se:
Possuir conhecimento sobre o mercado imobiliário;
Experiência em implantação de sistemas;
Experiência em empresa Saas;
Proatividade e agilidade em resolução de problemas e sugestão de melhorias;
Soft Skills:
Forte desejo de auto desenvolvimento e aprimoramento;
Comunicação assertiva e objetiva;
Escuta ativa;
Resiliência;
Gestão de tempo;
Habilidade para trabalhar em time;
Facilidade em trabalhar de forma ágil e cooperativa;
Desafiar o status-quo de forma construtiva;
Aqui o seu propósito será:
Entregar uma experiência WOW para o cliente na condução de onboarding de novos clientes;
Gerenciar a carteira de clientes em ativação, fazer acompanhamento e garantir a ativação dos mesmos, a fim de garantir que os prazos estipulados sejam cumpridos;
Conduzir o cliente ao bom uso do sistema contratado;
Auxiliar na parametrização e quebras de barreiras técnicas;
Responsável por melhorar a experiência do usuário, identificando dores e dificuldades e propondo soluções para aumentar o engajamento;
Colaborar com o time elaborando e testando novas ideias, ações e iniciativas que impactem positivamente o cliente e os KPIs da empresa;
Conhecer pesquisas de satisfação dos clientes, garantindo a alta performance (CSAT e NPS).

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