Realizar a administração da rede e serviços de telecomunicações, prestando suporte aos usuários da rede de computadores, mantendo o parque de hardware e software disponibilizado e em funcionamento, realizando testes, verificando requisitos e funcionalidade de sistemas, atualizando programas e versões, prestando esclarecimentos, visando a disponibilidade e funcionamento dos equipamentos e sistemas, acompanhando e elaborando mudanças da área e prestando suporte a incidentes e solicitações, sob supervisão.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atividades de média complexidade em suporte de redes e telecomunicações na organização, participando e contribuindo nas ações de manutenção de TI, atuando sob eventual orientação;
- Prestar suporte e apoio ao usuário atendendo as solicitações de suporte de média complexidade, dentro dos padrões e prazos estabelecidos, visando a instalação ou manutenção;
- Monitorar e administrar o ambiente informatizado, através do monitoramento da performance do sistema e os recursos da rede, visando identificar e corrigir falhas no sistema, além de controlar o acesso aos dados e recursos e administrando o perfil de acesso às informações;
- Realizar o desenvolvimento de documentações sobre as tecnologias geridas pela área, mantendo os documentos publicados em base de conhecimento e realizando atualizações com base no ciclo de vida do documento;
- Participar das definições de novas tecnologias para melhorar a dinâmica das ações de manutenção e dos serviços de TI;
- Realizar gestão de indicadores e SLAs, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas, seja interna ou de terceiros;
- Acompanhar as apresentações mensais de book e resultados dos fornecedores da área;
- Criar, elaborar e acompanhar mudanças pertinentes a área, sob supervisão;
- Participar das salas de incidentes críticos e crises colaborando técnicamente com os times envolvidos na solução do problema, sob supervisão.
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo em Ciências de Computação, Sistemas de Informação ou outros equivalentes na área de Tecnologia da Informação;
- Experiência em ambientes de TI críticos com operação 24 x 7 para atendimento às necessidades de negócio; gestão de qualidade e disponibilidade através de provedores de serviços; Soluções Cloud e As-a-Services; Experiência em uma ou mais disciplinas: Telecomunicação incluindo Dados, Voz, Voz sobre IP e Mobile; Infraestrutura de Redes LAN, WAN, MAN, Wireless, Fibra Optica, Switches, Firewalls; Servidores Físicos e Virtualizados; ferramentas de monitoramento e de gestão de capacidade;
- Conhecimento em Firewall Fortinet, SW e AP Aruba e Alcatel (Configurações TCP/IP / VLAN / SSID / Truncking / Spaning Tree / Empilhamento);
- Conhecimento em SDWan;
- Gestão de Fornecedores e prestadores de serviço;
- Atuar junto aos fornecedores em configuração e troubleshooting do ambiente.
**Informações adicionais**
Formato: 3x2 (3 dias presenciais x 2 dias home office).
Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed.
Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas.
Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos.
A Unimed Nacional valoriza e apoia a diversidade.
Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos.
Todos são bem-vindos.
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