JOB DESCRIPTIONNós somos a Quality Digital!
Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
Ao infinito e além - Somos #semfronteiras.
Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade.
Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
???Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.
Topa vir com a gente nessa?
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSO que buscamos?
Uma pessoa que atue bem em equipe, com boa comunicação, flexibilidade, proatividade, agilidade, organização, comprometimento, com perfil analítico e raciocínio lógico.Como será o seu dia a dia.Colaborar com a manutenção e atualização da documentação de Infraestrutura e Aplicações atendidas pelo equipe N1 e N2;Monitoramento do ambiente de infraestrutura incluindo interpretação de LOGs em equipamentos de rede e Servidores HOST e VMs;Troubleshooting dos alarmes e incidentes do ambiente de produção e atuação de forma proativa alem de registrar e comunicar;Realizar análise e diagnóstico das ocorrências, efetuando quando possível, a solução dos incidentes ou acionando aos responsáveis (Provedores de Internet, Suporte a Software ou serviços de terceiros)Administração de máquinas virtuais instaladas em servidores On-Premises;Administração de hosts através de acessos remoto;Executar atualização e manutenção de Servidores On-Primeses e Virtuais;Administração e atualização de sistemas terceirizados contratados pela empresa;Troca de VLAN, configuração basica em portas dos Switch de acesso;Troca de equipamentos por backup, de redes e servidores;Apoio para diagnóstico e configuração de dispositivos de Telecom, como: switches e cameras de monitoramento;Execução de serviços de manutenção e suporte para o cabeamento estruturado ou avaliar para acionamento do time de manutenção da empresa;Acompanhamento ou reunições com equipes externas em atividades;Execução de mudanças planejadas, não planejadas, emergenciais e imediatas no ambiente de produção;Seguir os processos de change management , incidente management, etc.
conforme acordado com o cliente;Manter inventário e inspeção de ativos de rede (roteadores, switches, racks);Gestão de Incidente/Requisição/ filas de chamados;Conhecimentos em ferramentas de chamado (ITSM)Registrar a solução na ferramenta de gestão de incidentes e classificar corretamente a categorização;Conhecimentos básicos em ITIL V3 ou acima, ISO20k, SEGURANÇA DA INFORMAÇÃOSuporte técnico aos usuários comuns e VIPs presencial e remote (Ter Inglês Técnico para atender visitas da Filial e atuar com o time de suporte dos EUA);REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSQualificações: Conhecimento do conceito de APs e VOiP;Conhecimentos em sistemas operacionais Windows 7/10/11;Conhecimentos em Active Directory, DNS, DHCP; file server, print server;Conhecimentos em roteadores, switches, WiFi;Suporte a usuários, configuração de Desktops, Outlook, Exchange, instalação de Aplicativos, Hardware, impressoras etc;Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos;Conhecimentos básicos em ITIL V3 ou acima, ISO20k, SEGURANÇA DA INFORMAÇÃOTer disponibilidade e flexibilidade de horário e realizar horas extras quando necessários e viagens esporádicas;Requisitos importantes:Experiência com Microinformática e InfraetruturaCarteira de Habilitação: Categoria A ou BTer disponibilidade para viagens quando necessário;Facilidade com relacionamento com equipe.Inglês intermediario;OBS.
: Hey!
Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok?
Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ADDITIONAL INFORMATIONO que você vai encontrar aqui:Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia Convênio com farmácias para descontos em medicamentos Auxílio creche de acordo com política vigente Convênio academia para te incentivar a se exercitar ????Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ?Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações Seguro de vida coletivo Conheça o mundo da Quality DigitalAqui, não faltam histórias para contar!
Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?